Возможно ли вернуть сломанный инструмент и получить новый или вернуть деньги, даже при возможности ремонта по гарантии?

Вопрос №13206691 из г. Сатка
опубликован 23.09.2017, 15:25

Здравствуйте, сломался инструмент хочу вернуть его и поменять на новый или вернуть деньги, даже если магазин отремонтирует его по гарантии, возможно ли это?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Если вам продали некачественный товар, вы имеете полное право требовать замены или возврата денег. Статья 18 закона о защите прав потребителей. Нужно подать письменную претензию продавцу.

23.09.2017, 15:27

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Грановская Ксения Анатольевна

Юрист из города Москва

4.8 64 отзывa

Какой инструмент? Если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона;

если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату;

23.09.2017, 15:27

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13920 отзывов

Здравствуйте!

Это зависит от причины поломки.

В случае заводского брака товар обязаны отремонтировать бесплатно в пределах гарантийного срока.

Обращайтесь к продавцу с письменной претензией.

23.09.2017, 15:27

Спросить юриста

Черных Татьяна Сергеевна

Юрист из города Саранск, стаж 16 лет

4.8 8014 отзывов

Для начала нужно установить причину поломки связано ли оно с некачественным товаром то есть браком производителя либо поломка произошла из-за неправильной эксплуатации данного товара только при наличии данного экспертного заключения можно принимать решение о том Стоит ли обращаться с претензией к продавцу а также подавать в суд на расторжение договора купли-продажи и взыскании денежных средств.

23.09.2017, 15:32

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Всё зависит от того По какой причине произошла поломка, Если вы Сами виноваты в этой поломки, Тут даже если вы представите товар продавцу он проведет экспертизу будет установлено что вы Сами виноваты в поломке то гарантии снимут.

23.09.2017, 15:43

Спросить юриста