Туристическое агенство не исполнило бронирование тура и взяло предоплату. Что делать, чтобы вернуть деньги?

Вопрос №13224975 из г. Кемерово
опубликован 27.09.2017, 14:12

Туристическое агенство не исполнило своих обязательств по бронированию тура при этом взяло предоплату в размере 50% в сумме 48 000 рублей. На этом все ни отдыха ни денег. Как вернуть оплаченную сумму?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кадыров Руслан Олегович

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.9 23074 отзывa

1. Составить мотивированную претензию об отказе от договора оказания туристических услуг с требованием возвратить денежные средства в такой-то сумме в 10-дневный срок.

2. Вручить претензию турагентству, на 2-м экземпляре пусть поставят входящий номер с датой и подписью сотрудника, по возможности с печатью или штампом.

3. Если вопрос не разрешится в претензионном порядке - обращаться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскивать уплаченную сумму, пени, штраф и компенсацию морального вреда.

27.09.2017, 14:15

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43710 отзывов

Обратитесь с претензией согласно закона о защите прав потребителя. Затем в суд с иском, в случае отказа в удовлетворении ваших требований.

27.09.2017, 14:36

Спросить юриста

Эдуард

Автор вопроса

0 отзывов

Центральный офис находиться в другом городе (областной центр Кемерово) который закрылся так же как и филиалы. Руководители на звонки не отвечают. Полиция приняла заявление о мощенических действиях, но дело возбудило объясняют что доследственная проверка идет, сделаны запросы туроператору о том что бронирование не производилось. В суд в гражданском порядке сотрудник полиции обьяснил обращаться рано - только после признания потерпевшим. Притензию в адрес турагенства направил заказным письмом с уведомлением, но ответа нет. Руководитель задержана и дала явку с повинной, но досудебным урегулированием вопроса и не пахнет. Как обратиться в суд в данном случае?

27.09.2017, 14:34

Спросить юриста

Шакиров Айрат Айдарович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.5 17162 отзывa

Исковое заявление в суд необходимо составить с учетом требований статьи 131-132 ГПК РФ приложить справку из отделения полиции, договор с туроператором.

27.09.2017, 14:41

Спросить юриста

Степанов Альберт Евгеньевич

Юрист из города Красногорск, стаж 28 лет

4.6 62896 отзывов

Добрый вам день

Уважаемый Эдуард, в данном случае вы ограничены в праве подачи иска в суд, т.к. возбуждено уголовное дело. Но вы имеете право подать исковое заявление в рамках расследования уголовного дела.

27.09.2017, 14:41

Спросить юриста