Сдача электронной книги по рекомендации консультанта - возможно ли вернуть товар в течение 10 дней?

Здравствуйте. Сложившаяся практика по данному вопросу такова, что электронная книга считается технически сложным товаром (Постановление Правительства от 10.11.2011 номер 924, подводят под электронные вычислительные машины). А технически сложный товар в исправном состоянии возврату не подлежит. Так что по закону они имеют право вам отказать. Возможно получится договорится с доплатой на обмен товара. Магазины как правило идут на такой вариант.