Отказ магазина Ситилинк от обмена электрогриля - можно ли найти решение?

Question

Купили электрогриль не понравился хотели обменять на другую модель менеджер сказал не сходится с политикой магазина ситилинк можно ли все-таки обменять.

Кадыров Руслан Олегович · Accepted Answer

Не сходится не только с политикой магазина, но и с законодательством. Электрогриль относится к категории технически сложных товаров бытового назначения (электробытовые машины и приборы). В соответствии с п. 11 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, такие товары, при отсутствии в них производственного брака, обмену и возврату не подлежат.

Адвокатский кабинет "Правовой эксперт" · Answer

Здравствуйте, дело не в политике магазина а в УтвержденПостановлением Правительства
 Российской Федерацииот 19 января 1998 г. N 55
ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
 ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены 
 гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; 
электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото-и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)
Вот если бы товар был с изъяном, тогда другое дело. Назначили бы экспертизу, если не ваша вина при эксплуатации, тогда заменили бы.

Иванова Елена Николаевна · Answer

Это товар технически сложный и обменять его при отсутствии недостатков товара не представляется возможным (Закон о защите прав потребителей)

Отказ магазина Ситилинк от обмена электрогриля - можно ли найти решение?

Похожие вопросы

Возврат или обмен электрического гриля - что нужно знать?

Как поступить, если новый электрогриль имеет дефект после первого использования - советы от эксперта

Хотела один, купила другой. Как вернуть деньги за неудачную покупку пылесоса в интернет-магазине?

Проблемы с гарантией - отказ магазина в обмене товара после более чем 45 дней исполнения работ

Отказали в замене СВЧ-печи, купленной в ТЦ техно-сила, из-за списка необменяемых товаров

Отказ Ситилинк принять товар из-за поврежденной упаковки - законность действий и возможные правовые основания

Ситилинк - обязаны ли продать товар по акционной цене, указанной в подтверждении?

Недавно купленный блендер не устраивает - можно ли его вернуть или обменять?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59