Можно ли обменять телефон с жёлтыми пятнами и куда обратиться - сервисный центр?
Вопрос №13231945
из г. Москва
опубликован 28.09.2017, 21:08
опубликован 28.09.2017, 21:08
Я приобрела телефон три месяца назад. На экране стали появляться жёлтые пятна. Я могу обменять этот телефон? И где? Мне обязательно идти в сервисный центр?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, для начала вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу. Он проведёт экспертизу. Если будет выявлен существенный недостаток, то возможна замена.
Удачи вам и всего наилучшего
28.09.2017, 21:21
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Доброго времени суток. Вам нужно предпринять письменную претензию магазину в соответствии со статьей 18 ЗоЗПП. Указать недостатки выявленные в ходе эксплуатации. Просто так обменять телефон нельзя. Это технически сложный товар. Всего доброго и удачи в благополучном разрешении вашей ситуации.
28.09.2017, 21:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
523
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 442
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
148
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
50
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с экраном - Как вернуть или обменять телефон после повторного отклеивания экрана?
Смартфон Sony, купленный 4 месяца назад, стал испытывать серьезные неисправности - ожидается ремонт в сервисном центре по гарантии
Как обменять или вернуть деньги за телефон с шумами после отказа в магазине и отправке на ремонт?
Проблемы со смартфоном после гарантийного ремонта - можно ли вернуть деньги и как это сделать?
Проблемы с экраном смартфона - возможность отказа от второго ремонта и требование замены или компенсации
Обращение в магазин или сервисный центр - что делать, если сотовый телефон сломался второй раз
Проблемы с новым телефоном - возможность возврата или обмена?
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Проблемы с внешним динамиком телефона - возможности возврата или обмена на другую марку
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут