Прокуратура московской области.

Здравствуйте! Сложилась такая ситуация: в июле моей родственнице поставили диагноз рак. Ей назначили лечение лекарствами с действующим веществом анастразол или литрозол. Принимать в течении трех месяцев, затем явка к онкологу. Два месяца выдавали лекарства, а на третий месяц рецепт выписали, но сказали лекарств нет. Когда я попросила сотрудника аптеки зарегистрировать рецепт в журнале неудовлетворенного спроса, она сказала, что "у них так не делается", но я могу оставить ей рецепт с номером телефона и когда будет лекарство она позвонит. Я отказалась. Позвонила в Министерство здравоохранения, оставила жалобу на аптеку, придя на следующий день в аптечный пункт, провизор поставила лекарство на отсроченное обслуживание, но с комментарием, что я совершаю ошибку и так не делается. Стала выяснять когда будет лекарство, почему его нет, как получилось, что его не хватило, звонила и в министерство и в аптеке, везде натыкаюсь на стену из никто ничего не знает. Так как через месяц родственнице надо на прием и дабы не прерывать лечение я купила препарат за свои деньги через семь дней после регистрации его на отсроченное обслуживание. При этом написав жалобы в Федеральный и региональный Росздравнадзор, Министерство здравоохранения и отправила электронное обращение в прокуратуру московской области. Через 12 дней мне позвонили из министерства здравоохранения и сказали, что лекарство пришло, "мы чуть просрочили, но лекарство в аптеке быстрее идите, забирайте". На что я сказала, что они просрочили сроки и что я подам в суд на возмещение и буду жаловаться. На что сотрудница, практически издевательски мне сказала: вы что хотите реформу сделать. Все ваши жалобы у меня. Чего вы хотите. Я ответила, что все описано чего я хочу. Она, хотите чтобы кого то уволили. Я ответила, что сотрудники не компетентны и бездействуют, запугивая родственников. Я эту ситуацию изменю. Сейчас собираюсь подавать в суд на возмещение средств аптекой. Но не совсем понимаю могу ли я как родственник рассчитывать на возмещение? А также каким образом можно привлечь к ответственности за такое бездействие. Складывается впечатление, что и сотрудник министерства и аптека и врачи этой поликлинике в сговоре и не удается пробить возведенную стену.