Проблемы с телефоном - Как доказать дефект при гарантийном ремонте и расторгнуть договор купли-продажи?

Вопрос №13242094 из г. Орёл
опубликован 01.10.2017, 16:49

Я купила телефон у него плохая связь меня не слышат отдала на диагностику дефекты не нашли сбросил настройки пользовательские до заводских и признали его товаром надледашего качества какой дефект был такой остался отдала уже теперь на гарантийный ремонт причём написала претензию что не согласна с первоначальным техническим заключение на что мне ответили что диагностика не является ремонтом так как был сброс настроек до заводских что не является ремонтом и не дает мне право расторгнуть договор купли-продажи что мне делать подскажите как доказать что купила я его уже с дефектом и мне нет смысла бегать терять свое время меня двое детей несовершеннолетних и 5 рабочих дней неделю документы копии заявления заявителя акт передачи телефона всё у меня есть даже есть скриншот SMS сообщение от Мегафон как раз на 15 день прислали сообщение чтобы я не могла воспользоваться законом Помогите мне пожалуйста С уважением Измайлова Елена натальевна.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сушков Максим Вячеславович

Юрист Кандалакша

4.5 30427 отзывов

При выявлении недостатков в товаре неоднократно у вас есть право отказаться от такого товара и потребовать вернуть вам уплаченные средства. Пишите претензию. Если откажут, обращайтесь в суд, статья 18 Закона о защите прав потребителей.

01.10.2017, 16:58

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 9 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 43 из 47 462 Поиск Регистрация