Банк списал совершенно другую сумму, большую, чем была указана при покупке на AliExpress - как вернуть деньги и куда обратиться?
Вопрос №13247859
из г. Томск
опубликован 03.10.2017, 00:40
опубликован 03.10.2017, 00:40
У меня такой вопрос. При покупке на алиэкспрес выставляется итоговая сумма покупки на сайте в рублях. Я подтверждаю покупку, оплачиваю картой банковской (банк Х), приходит смс что Сумма списана та, которая указывалась на сайте в рублях. Но через день выясняется что списалась совсем другая сумма, большая чем была указана при покупке. Звонил в банк, сказали, что это типа при конвертации в другую валюту по курсу банка сумма увеличилась. И тут же предложили положить мне на счёт 200₽ т к якобы они виноваты, что не предупредили об этом заранее.
Эта теория разваливается сразу же т к я делал сразу 10 покупок подряд на разные суммы в один и тот же интервал времени с этой Карты и все суммы увеличены на разные коэффициенты, что противоречит их утверждению о конвертации в другую валюту по курсу банка. Кроме того, сайт алиэкспрес, насколько мне известно, сам производит конвертацию валют и выставляет счета на оплату в рублях для России, более того там есть ещё и Молл, который относится к чисто российским магазинам (счета там в рублях) но при покупке с карты банка Х все равно списывалась сумма увеличенная. Я также решил убедиться и сделал покупку на алиэкспрес с карты Сбербанк и сумма списания составила ровно столько, сколько было указано при покупке на сайте.
Вопрос: как правильно доказать что банк должен вернуть мне деньги? В какие органы стоит обратиться? Нужно ли писать заявление в этот нечестный банк?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер! Вы правы конвертация валют производится непосредственно на сайте алиэкспресс, у банка нет оснований для увеличения суммы оплаты. Таким образом были нарушены Ваши права. Изначально обратитесь с письменным обращением в двух экземплярах в банк, на одном экземпляре должны поставить входящий номер и ожидайте ответа. Думаю, что банк не станет с Вами связываться и вернет излишне снятые деньги, скорее всего способ зарабатывания денег у них такой. Дальнейшие действия будут зависеть от ответа банка.
04.10.2017, 00:05
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 23 часа
Юристы ОнЛайн: 51 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
969
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 382
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 662
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
287
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 334
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 784
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 563
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 234
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
677
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 092
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 367
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 757
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
5
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 968
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
5
2 129
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8
7 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 361
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9
4 310
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Березовский А.М.
4.7
2 029
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы при покупках через зарубежные интернет-магазины - банк списывает дополнительные 3%, как защитить свои права?
Банк списал большую сумму за авиабилеты, несмотря на разрешение на оплату в рублях - что делать?
Авиаброкер списал большую сумму за билеты - возможно ли вернуть деньги?
Спорбанк объяснил изменение курса при оплате по рублевому счету со ссылкой на п. 5,8 при условиях выпуска и обслуживания карт
Проблемы с оплатой страхового полиса зарубежной компании - двойная конвертация и потеря денег?
Могу предложить следующий заголовок - Вопросы конвертации валюты и возмещения затрат после лечения в другой стране
Банк отказывается конвертировать выигрыш в рубли - обман в розыгрыше?
Банк предлагает сконвертировать валюту и создать валютный депозит через банкомат
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут