Как составить претензию на МегаФон по адресу Ул Пушкина 65/2 в городе Томск в связи с отказом в обмене сломанного телефона на основании акта о неремонтопригодности

Вопрос №13248222 из г. Томск
опубликован 03.10.2017, 06:41

Как мне составить претензию на мегафон в городе Томск, по адресу Ул пушкина 65/2 Я приобретал у них телефон в кредит он сломался телефону 9 месяцев я его отнёс в сервисный центр сделали диагностику аппарата выявили заводской брак, дали акт о неремонтопригодности товара, я сразу же поехал с актом в мегафон на,что мне ответили, что обмен не возможен, так,как у них нет аналогичного товара подскажите, что мне делать в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шабанов Николай Юрьевич

Юрист Иркутск, стаж 14 лет

4.9 12261 отзыв

Здравствуйте! Если нет аналогичного товара на замену, имеете право требовать возврат денег, или обмен на другой телефон, например с доплатой. Руководствуйтесь Законом о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

...

обнаружение существенного недостатка товара;

03.10.2017, 07:01

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 5 минут

Левашов Дмитрий Валерьевич

Юрист из города Маслянино, стаж 29 лет

4.9 5181 отзыв

Сергей, при таких обстоятельствах Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Претензия составляется в произвольной в письменной форме, в двух экземплярах.

Один с отметкой продавца оставьте себе. В претензии изложите все обстоятельства дела. Если сами не можете составить документ, то пишите в личные сообщения. Услуга платная.

03.10.2017, 06:47

Спросить юриста