Как составить претензию на МегаФон по адресу Ул Пушкина 65/2 в городе Томск в связи с отказом в обмене сломанного телефона на основании акта о неремонтопригодности

Question

Как мне составить претензию на мегафон в городе Томск, по адресу Ул пушкина 65/2 Я приобретал у них телефон в кредит он сломался телефону 9 месяцев я его отнёс в сервисный центр сделали диагностику аппарата выявили заводской брак, дали акт о неремонтопригодности товара, я сразу же поехал с актом в мегафон на,что мне ответили, что обмен не возможен, так,как у них нет аналогичного товара подскажите, что мне делать в этой ситуации?

Шабанов Николай Юрьевич · Accepted Answer

Здравствуйте! Если нет аналогичного товара на замену, имеете право требовать возврат денег, или обмен на другой телефон, например с доплатой. Руководствуйтесь Законом о защите прав потребителей Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
...
обнаружение существенного недостатка товара;

Левашов Дмитрий Валерьевич · Answer

Сергей, при таких обстоятельствах Вы вправе требовать расторжения договора и возврата денежных средств. Претензия составляется в произвольной в письменной форме, в двух экземплярах. 
 Один с отметкой продавца оставьте себе. В претензии изложите все обстоятельства дела. Если сами не можете составить документ, то пишите в личные сообщения. Услуга платная.

Как составить претензию на МегаФон по адресу Ул Пушкина 65/2 в городе Томск в связи с отказом в обмене сломанного телефона на основании акта о неремонтопригодности

Юридические услуги в Томск

Похожие вопросы

Невозможность обмена телефона в салоне МегаФон - что делать?

Купленный в салоне МегаФон телефон оказался неисправным - как вернуть деньги?

Проблемы с сервисом после покупки мобильного телефона в салоне Мегафон-ритейл - как учесть срок гарантии и решить ситуацию?

Гарантийный телефон сломался через 3 недели - как вернуть деньги или обменять на новый?

Как вернуть телефон и отказаться от неожиданного кредита после покупки в салоне Мегафон?

Купил бу ПК он оказался с дефектом Как вернуть за него деньги, на что опираться.

Проблемы с гарантийным ремонтом электроники - как защитить свои права?

Проблемы с гарантийным ремонтом в салоне Мегафон г.Анапы - отсутствие кнопки и отказ в ремонте

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59