Проблемы с гарантийным ремонтом электроники - как защитить свои права?
опубликован 04.08.2021, 11:03
Вам нужно написать претензию в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и по результатам ее рассмотрения написать исковое заявление в суд.
8 юристов дали 9 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте!
Проводите экспертизу и обращайтесь в суд. статьи: 18, 19 ЗоЗПП, 131-132 ГПК РФ.
Семен, вам нужно грамотно составить претензию со всеми ссылками на нормы и законы, которую и вручить Продавцу.
Отказ в гарантийном ремонте на руках? Чек об оплате? Уточните.
Здравствуйте, вам необходимо обратиться в сторонний сервисный центр и подготовить заключение о причинах поломки вашего пылесоса. Если причина будет установлено, что он сломался не по вашей вине, то вы тогда пишите претензию в адрес продавца и по истечении срока на добровольное решение этого вопроса подаете исковое заявление в суд.
Подаете претензию в магазин для проверки качества, а не для ремонта.
После проверки качества (экспертизы) будет ясно как действовать дальше.
Не нужно сейчас проводить экспертизу, будет судебная, которую и примет суд, начинать надо с претензии на основе норм ГК.
Вопрос-продолжение о ремонте гарантийного робота-пылесоса. (вкратце: сломался робот-пылесос, по гарантии чинить не хотят-говорят неправильная эксплуатация, надо делать экспертизу)
Обратился в экспертизу
Лаборатория Судебной Экспертизы Министерства Юстиции Рф
«
Здравствуйте, сколько стоит независимая экспертиза робота-пылесоса на разгерметизацию водного бака.
«
Поступил ответ:
«Добрый день! Сообщаем, что данный запрос не может быть зарегистрирован, согласно Инструкции по делопроизводству Учреждения. Просим корректно сформулировать вопросы к Учреждению, оформить, подписать и отправить в сканированном виде.»
У данного учреждения в перечне услуг есть экспертиза электробытовой техники.
Вопрос: я обратился по адресу или это учреждение для каких-то спец. Экспертиз-не для меня?
Здравствуйте.
По адресу. Вы просто проблему не совсем корректно изложили в заявке - сразу обозначили недостаток. А это определит эксперт. Вам необходимо только указать, что он не работает и как это выглядит, указать вопросы. Например, какой именно недостаток имеет товар, является ли этот недостаток производственным браком, можно ли его устранить.
С уважением.
Конечно, Вы обратились не по адресу.
Согласно Устава РФЦСЭ, утвержденного Приказом Министерства юстиции РФ от 31 марта 2014 г. N 49
"Об утверждении Устава федерального бюджетного учреждения Российского федерального центра судебной экспертизы при Министерстве юстиции Российской Федерации" основными задачами РФЦСЭ являются:
оказание содействия органам или лицам, имеющим право назначать судебную экспертизу, в установлении обстоятельств, подлежащих доказыванию по конкретному делу, а также при проверке сообщения о преступлении посредством разрешения вопросов, требующих специальных знаний в области науки, техники, искусства или ремесла, путем организации и производства судебных экспертиз и экспертных исследований
производство судебных экспертиз по уголовным, гражданским, арбитражным делам и по делам об административных правонарушениях, судебных экспертиз и экспертных исследований при проверке сообщения о преступлении
Отсюда следует, что эта лаборатория производит только судебную экспертизу, то есть назначенную судом.
Удачи.
Можете сформулировать так: какова стоимость проведения экспертизы электробытовой техники.
Данная лаборатория проводит только судебные экспертизы.
То есть когда обратитесь в суд с иском, вы вправе заявить ходатайство о назначении экспертизы именно в данной лаборатории.
Юристы ОнЛайн: 36 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Калининград
Похожие вопросы
Wildberries не вернули деньги за сломанный робот-пылесос - правомерность решения СЦ
Можно ли вернуть робот-пылесос обратно в течеинии 2-х недель? Если не устрсивает качество уборки?
СЦ отказывается от предоставления неисправной платы для экспертизы при починке робота-пылесоса
Проблемы с гарантией - что делать, если магазин не отвечает на ремонт робота-пылесоса?
История проблем с гарантийным ремонтом пылесоса - нужно ли требовать замену на новый?
Возврат товара - поводом для сдания робота-пылесоса по времени несоответствия заявленным характеристикам?
Проблемы с пылесосом - отказ по гарантии из-за влажности под контейнером - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут