Проблемы с зарядным устройством и аккумулятором - Как защитить свои права при покупке смартфона в кредит

Вопрос №13253547 из г. Саратов
опубликован 04.10.2017, 09:14

Здравствуйте! Купили смартфон в кредит в офисе Мегафон, через 3 недели просто перестало работать зарядное устройство (не заряжает) и не заряжается до 100% сам аккумулятор и разряжается в спящем режиме до 0%. Принесли обратно, забрали в сервис, через 45 дней отдали в теми же проблемами с пометкой что всё в порядке, сотрудники сами ещё раз убедились в том, что зарядка по прежнему не работает и мы написали жалобу, где я своими словами описала проблему и хочу как минимум замены неисправного на оригиналы, в течении 14 дней должен придти ответ, но я думаю он будет не в мою пользу. Подскажите, что я могу сделать в этой ситуации, какие мои права и дальнейшие действия в случае отказа замены неисправного?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морогин Николай Вадимович

Юрист Чита, стаж 17 лет

4.7 570 отзывов

Здравствуйте!

Отношения между продавцами и покупателями, между поставщиками и потребителями услуг регулируются Законом «О защите прав потребителей». Согласно данного Закона вернуть покупку в магазин возможно в двух случаях:

- Если товар оказался некачественным.

- Если товар не подходит вам из-за некоторых характеристик.

Вы также можете (на выбор):

- Потребовать замены покупки на товар той же марки или модели без какой-либо доплаты, даже если за прошедшее время цена изделия изменилась; либо на товар другой марки или модели с соответствующей доплатой или возвратом денежных средств.

- Оставить изделие себе потребовав с продавца уменьшения цены; устранения недостатков за счет продавца; произвести за свой счет ремонт и потребовать с продавца его стоимость.

- Вернуть товар продавцу и потребовать возврата денежных средств.

06.10.2017, 12:44

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 37 из 47 462 Поиск Регистрация