Регистратор из гос. мед. учреждения намерен подать иск на пациента и руководство после жалобы на работу системы вызовов и жалобу на грубость

Вопрос №13263522 из г. Богатое
опубликован 06.10.2017, 08:56
Работая регистратором в гос. мед.учреждении уже как 20 лет, не имея, при этом, ни единой жалобы со стороны пациентов. При нововведениях со стороны руководства, с целью улучшения обслуживания населения города, было принято решение о том, что первичные вызова для детей старше трех лет передавать на скорую помощь, и повторные вызова не принимать. В последствии произошла следующая ситуация:" был принят первичный вызов, на который поехала скорая". Через несколько дней - произошел повторный вызов, на что пациенту было сказано, что в дальнейшем повторные вызова для детей старше трех лет не обслуживаются, а сейчас ожидайте". На что пациент (домохозяйка и мать ребенка 4-х лет) написала жалобу, по поводу данной системы обслуживания вызовов и то, что регистратор был с ней груб. Написав обьяснительную руководству с описанием ситуации и не признанием своей вины в грубости, хочу спросить:-" Могу ли я подать иск на пациента для восстановления деловой репутации, так как идет запись разговоров и так же на свое руководство, так как грозит дисциплинарное взыскание без разбора данной ситуации." Спасибо.
Читать ответы (9)
Лучший ответ
Рекомендуется

Иск можете подать, когда Вас оправдают.

Как раз ст. 193 ТК РФ требует разбора ситуации.

До применения дисциплинарного взыскания работодатель должен затребовать от работника письменное объяснение. Если по истечении двух рабочих дней указанное объяснение работником не предоставлено, то составляется соответствующий акт.

(часть первая в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Непредоставление работником объяснения не является препятствием для применения дисциплинарного взыскания.

(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Дисциплинарное взыскание применяется не позднее одного месяца со дня обнаружения проступка, не считая времени болезни работника, пребывания его в отпуске, а также времени, необходимого на учет мнения представительного органа работников.

Дисциплинарное взыскание не может быть применено позднее шести месяцев со дня совершения проступка, а по результатам ревизии, проверки финансово-хозяйственной деятельности или аудиторской проверки - позднее двух лет со дня его совершения. В указанные сроки не включается время производства по уголовному делу.

За каждый дисциплинарный проступок может быть применено только одно дисциплинарное взыскание.

Приказ (распоряжение) работодателя о применении дисциплинарного взыскания объявляется работнику под роспись в течение трех рабочих дней со дня его издания, не считая времени отсутствия работника на работе. Если работник отказывается ознакомиться с указанным приказом (распоряжением) под роспись, то составляется соответствующий акт.

(в ред. Федерального закона от 30.06.2006 N 90-ФЗ)

Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.

06.10.2017, 08:58
Задать вопрос юристу

9 юристов дали 9 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Здравствуйте!

Вы в праве обратится в суд с исковым заявлением.

Исковое заявление составляется по правилам ст. 131 ГПК. К исковому заявлению необходимо приложить документы указанные в ст. 132 ГПК РФ. Изучите указанные статьи и тогда сами сможете составить исковое заявление.

06.10.2017, 08:57

Подать можете, но ничего не высудите с него. Поэтому защищайтесь сами. Если нужно - обжалуйте дисциплинарное взыскание в суд. ст.392 ТК РФ.

06.10.2017, 08:57

На свое руководство вы можете подать иск ст 131 ГПК РФ только тогда, когда на вас наложат дисциплинарное взысканиест 192 ТК РФ Пока на вас это взыскание не наложили в суд не можете обратиться так как нет предмета требования-когда же наложат тогда и появится предмет требования об отменен дисциплинарного взыскания.

На пациента иск можете подать согласно ст 3 ГПК РФ Чтобы выиграть в суде вам нужно будет доказывать на основаниист 56 гПК РФ в чем в данной ситуации проявилось умаление вашей деловой репутации.

06.10.2017, 09:05

Если в отношении Вас будет вынесено дисциплинарное взыскание по данному поводу, Вы вправе обратится в суд об отмене приказа о наложении дисциплинарного взыскания (ст. 392 ТК РФ), также в иске указать моральный ущерб о незаконном применении взыскания (ст.151 ГК РФ).

В случае отмены в суде приказа о наложении дисциплинарного взыскания, Вы можете на работодателя обратится в трудовую инспекцию, предоставив решение суда, возможно привлечения к административной ответственности (ст.5.27 КоАП РФ).

Также у Вас есть право, обратится после суда (в случае положительного решения), в мировой суд в порядке частного обвинения о клевете (ст.128.1 УК РФ) на пациента.

Всего хорошего.

06.10.2017, 09:07

Да, Вы можете подать иск на пациента для восстановления деловой репутации (ст.152 ГК РФ).

Что касается руководства, то в случае наложения дисциплинарного взыскания без разбора данной ситуации, Вы вправе обжаловать приказ в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров. Ст.193 ТК РФ

Дисциплинарное взыскание может быть обжаловано работником в государственную инспекцию труда и (или) органы по рассмотрению индивидуальных трудовых споров.

06.10.2017, 09:08

Здравствуйте!

Перед применением дисциплинарного взыскания Работодатель обязан провести соответствующую проверку и разбирательство. При отсутсвии признаков дисциплинарного вз ыскания.

По факту клеветы по Вашему заявлению мировому судье будет возбуждено уголовное дело по ст. 128.1 УК РФВ рамках уголовного судопроизводства ВЫ имеете право требовать опровержения порощащих Вашу честь, достоинство и деловую репутацию сведений и компенсации морального вреда.

"Уголовно-процессуальный кодекс Российской Федерации" от 18.12.2001 N 174-ФЗ (ред. от 29.07.2017) (с изм. и доп., вступ. В силу с 01.09.2017)

УПК РФ, Статья 318. Возбуждение уголовного дела частного обвинения

5. Заявление должно содержать:

1) наименование суда, в который оно подается;

2) описание события преступления, места, времени, а также обстоятельств его совершения;

3) просьбу, адресованную суду, о принятии уголовного дела к производству;

3.1) данные о потерпевшем, а также о документах, удостоверяющих его личность;

(п. 3.1 введен Федеральным законом от 12.04.2007 N 47-ФЗ)

4) данные о лице, привлекаемом к уголовной ответственности;

5) список свидетелей, которых необходимо вызвать в суд;

6) подпись лица, его подавшего.

6. Заявление подается в суд с копиями по числу лиц, в отношении которых возбуждается уголовное дело частного обвинения. Заявитель предупреждается об уголовной ответственности за заведомо ложный донос в соответствии со статьей 306 Уголовного кодекса Российской Федерации, о чем в заявлении делается отметка, которая удостоверяется подписью заявителя. Одновременно мировой судья разъясняет заявителю его право на примирение с лицом, в отношении которого подано заявление.

06.10.2017, 09:09

При чем тут ваша деловая репутация? Вы работаете в медучреждении по трудовому договору, исполняете свои трудовые обязанности, относитесь к организациям, осуществляющим деятельность по жизнеобеспечению населения. Если заявителю показалось, что с ним разговаривали грубо, то это всего лишь оценочное суждение, но никак не клевета или распространение ложных сведений.

Ваш работодатель обязан провести внутреннее расследование, статья 193 ТК РФ, запросить у вас объяснительную.

А что касается правил обработки вызовов, то их устанавливает работодатель, а вы всего лишь их выполняете.

06.10.2017, 09:10

Иск можете подать, когда Вас оправдают.

Я не совсем согласен с этим. Дело в том, что в соответствии со статьей 56 ГПК РФ при подаче иска вы должны будете доказать суду те обстоятельства, на которые ссылаетесь как на основания своих требований. Если руководство не найдет в ваших действиях каких-либо нарушений, то вы не сможете представить суду доказательства, что содержание жалобы как либо вас опорочило. Соответственно, оснований для удовлетворения вашего искового заявления у суда не будет.

Кроме того, Пленум Верховного Суда от 24 февраля 2005 года № 3 "О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц" обратил внимание судов на то, что в статье 33 Конституции РФ закреплено право граждан направлять личные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления, которые в пределах своей компетенции обязаны рассматривать эти обращения, принимать по ним решения и давать мотивированный ответ в установленный законом срок.

В связи с этим, Пленум разъяснил судам, что в случае когда гражданин обращается в названные органы с заявлением, в котором приводит те или иные сведения, но эти сведения в ходе их проверки не нашли подтверждения, данное обстоятельство само по себе не может служить основанием для привлечения этого лица к гражданско-правовой ответственности, предусмотренной ст. 152 ГК РФ, поскольку, в указанном случае, имела место реализация гражданином конституционного права на обращение в органы, которые в силу закона обязаны проверять поступившую информацию, а не распространение не соответствующих действительности порочащих сведений.

Поэтому если ваше руководство придет к выводу, что вы ничего не нарушили, то у вас не будет оснований для подачи иска в суд о защите чести, достоинства и деловой репутации.

Если же ваше руководство решит объявить вам дисциплинарное взыскание, то вам следует обжаловать его в суд. Лишь после того, как суд признает вашу правоту, вы можете попробовать подать иск о защите чести и достоинства, хотя сразу предупрежу, что шансы небольшие (еще раз повторю, граждане вправе писать жалобы, это право закреплено за ними ст. 33 Конституции).

Удачи!

06.10.2017, 23:22

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 457 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 996 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 785 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 362 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 182 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 595 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 6 220 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 728 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 032 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 224 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 24 197 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 577 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 886 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 27 994 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 432 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5 31 830 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 084 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 989 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 95 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8 10 574 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских