Проблемы с договором страхования - Росгосстрах отказывается покрыть повреждения мобильного телефона

Добрый день заключила договор страхования в Росгосстрахе. Проходила с телефоном месяца два.. и стоя на перекрестке, на красном светофоре, телефон выпал из рук и попал на дорогу под колеса проезжающих машин... отдала все документы в россгострах, акт из сервиса, ремонт необходим на 15 800 руб... поврежден целиком дисплей... задняя часть телефона вся перекорежена... но сам телефон продолжает работать... но пользоваться не возможно... стеклом можно поцарапать руки... пришел ответ из росгосстраха... что предоставленные документы сервисного центра не родтверждают работоспособности телефона... но пользоваться то как им? Он раздавлен и стекло дисплея все в сеточку... И Россгострах заявляет работает же...и не имеет правовых оснований для признания заявленного события страховым! И исключает из страхования! Но ремонт стоит 15800 руб и что мне платить? Телефон стоил 16 000 руб. как забрать деньги на ремонт? И такой пункт в страховании 3.3.5. Воздействия посторонними предметами.

По настоящему событию страховым случаем является гибель (утрата) или повреждение застрахованного имущества (мобильной техники и электроники) в результате: а) падения деревьев и (или) их частей за исключением падения сухостоя; б) падения летательного аппарата и (или) его частей.! Что такое падение летательного аппарата и его часте 1? Это что они самолет вплели или что? Заранее благодарю. Хочется вернуть деньги хотя бы на ремонт... телефоном невозможно пользоваться... что за обман они творят... даже в суд готова подать... не нет возможности на адвоката и незнаю можно ли выиграть в этой устоявшейся системе обмана!"