Проблемы с дополнительными услугами и неправильным расчетом - мои проблемы с Ростелекомом

Вопрос №13267691 из г. Новотроицк
опубликован 07.10.2017, 03:18

Здравствуйте. На сайте Ростелекома была акция 3 в 1 по приемленной цене. Еще обещали что в течение 2 месяцев можно попробовать. Я подключила 27 апреля. Когда я пришла сдать оборудование мне сказали. Что я не могу так как уже прошло 2 месяца, оказывается 27 число до конца считается месяц. Меня уговорили пользоваться выбрали подешевле тариф. Но с меня берут больше, чем положено. То мне подключили какие дополнительные услуги. Сделают перерасчет. В июле опять какую то услугу и покупку дорого мультика. Обьяснения мои не слушают. Я живу одна, пенсионерка и зачем мне мультик за 360 руб. Я непользуюсь интерактивным телевидением, у меня-кабельное. Я пользуюсь только интернетом. Помогите. Еще месяц не закончился а я уже опять должна 1100. Я вчера решила посмотреть и мне плохо стало и я не могу уснуть от такой услуги. В понедельник опять пойду разбираться. Помогите. Спасибо.

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат Пермь

4.8 79795 отзывов

Вы имеете право отказаться от их услуг, если они вам не нужны. Для этого нужно подать соответствующее заявление. Лучше составить заявление в двух экземплярах, на вашем экземпляре пусть поставят штамп о принятии.

07.10.2017, 04:00

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 8 минут

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80128 отзывов

В данной ситуации нужно опираться на то что до вас в соответствии со статьями 8,10,12 Закона РФ О защите прав потребителей исчерпывающую и достоверную информацию об этой акции В этой связи вам нужно предъявить претензию об отказе от навязанной услуги.

07.10.2017, 03:27

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Ольга

Автор вопроса

0 отзывов

Здравствуйте. А как с оборудованием быть мне навязали на 3 года Выкупить я не могу сразу. Я пенмионерка, у меня пенсия 10800

07.10.2017, 04:19

Спросить юриста

Кулагин Дмитрий Викторович

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.6 13410 отзывов

Вам нужно подать заявление о расторжении договора оказания услуг и зарегистрировать данное заявление. После чего сдать оборудование если оно давалось вам в аренду.

07.10.2017, 04:30

Спросить юриста