Навязанная услуга МТС осталась неотключенной и привела к долгам - что делать?
Вопрос №17229235
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 13.04.2020, 21:30
опубликован 13.04.2020, 21:30
У меня кабельное телевидение и домашний интернет МТС, в апреле месяце мне подключили услугу, которую считаю навязанной, дополнительные каналы в эйч ди качестве, уверили, что только на месяц, бесплатно и ппо истечении месяца она автоматически будет отключена. Я поясняла, что мой телевизор и приставка не поддерживают эту программу и я не могу смотреть тв заявленном качестве. Я, действительно не пользовалась этой услугой, точнее, в течение нескольких месяцев я вообще не пользовалась интернетом и тв, дома был ремонт, а когда включила телевизор, то он не работал. Прибывший мастер из МТС установил, что услуги отключены, кроме того, дополнительная услуга, разумеется, не отключена, у меня долг, хотя ежемесячно автоплатежом я оплачиваю услуги. Я тогда на горячую линию звонила, просила отключить услугу, которая мне была навязана, пользоваться ею не могла и не пользовалась, оплатила долг. А сегодня узнала из СМС от МТС, что у меня долг и эта злосчастная услуга у меня до сих пор с 14.04.2019 г. как мне поступить, что делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Написать обоснованную претензию с указанием всех фактов, требованием отключить услугу и произвести перерасчет, и направить в МТС по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
13.04.2020, 21:32
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 764
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 218
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
257
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 393
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 828
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 092
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5
1 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 052
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
24
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Брянск
Татарец Л.М.
5
2 556
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Вопросы об оплате услуг Ростелекома при их отключении и непредоставлении в полном объеме
Как отказаться от услуг провайдера с частичной оплатой и сохранить только кабельное телевидение?
Ростелеком подключил некорректную услугу и отказывается от ее отключения
Проблемы с подключением пакета услуг Таттелекома - плата за отключение при отрицательном опыте использования
Непрошеный долг от МТС - правомерно ли требование оплаты за неиспользованный VIP-интернет и что делать в данной ситуации?
Незаконное отключение услуги - Возможно ли вернуть деньги за интернет по стандартным расценкам?
Вопрос о возможности наказания компании МТС за обман при управлении дополнительными услугами
Как решить проблему с долгом и множественными договорами на одну услугу
Возможность перерасчета платы за услугу Без границ от МТС
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут