Как вернуть деньги за бракованный iPhone 6s или получить замену в ДНС рассрочку?

Добрый день! В данном случае в силу ст. 18 Закона о защите прав потребителей, Вы можете отказаться от товара в данном случае и требовать денежные средства, замену можно произвести только на аналогичный товар, поэтому проще чтобы вернули денежные средства, и затем купите уже другую модель.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

[quote]Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Дело в том, что они говорят что невозможно вернуть будет деньги за него, т.к. телефон заменен компанией apple и утверждают, что это маловероятно что получится сделать это. Однако оба телефона находились в сервисе (в сумме более 40 дней) и выдавался акт о замене. Соотвественно я не забираю телефон чтобы грамотно сделать отказ от устройства. В какой форме подавать отказ?