Магазин отказывается вернуть деньги за пылесос, который был дважды отправлен в гарантийный ремонт и находится там до сих пор

Вопрос №13273626 из г. Калининград
опубликован 08.10.2017, 17:01

Магазин не хочет возвращать деньги за пылесос, который дважды был сдан в гарантийный ремонт и сейчас еще там... Отдали пылесос, в гарантийный ремонт, он не включался и не заряжался, это указано в "приемке". А когда пылесос 1-й раз вернулся из СЦ было указано, что дефект не обнаружен и сотрудник нас заверил, что это ни на что не повлияет в дальнейшем... а теперь "магазин" говорит, что раз дефект не был обнаружен, значит и гарантийного ремонта не было! Правомерно ли это?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15351 отзыв

Здравствуйте уважаемая Анна! В любом случае нужно было написать претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться в суд и уже в суде заявить ходатайство о проведении соответствующей экспертизы. Желаю удачи и успехов Вам.

08.10.2017, 17:03

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Бабкин Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

4.9 30721 отзыв

Добрый день! Нет, в данном случае Вам нужно писать претензию продавцу, и требовать замены товара или возврата денежных средств за него, ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В случае отказа, придется в суде решать вопрос.

08.10.2017, 17:02

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Пишите в магазин руководителю претензию с вашими Требованиями, если откажут в суд исковое заявление подавайте, по месту регистрации

08.10.2017, 17:02

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24819 отзывов

Если в настоящее время пылесос на ремонте, то Вы уже выбрали вариант о ремонте товара и не можете в данный момент требовать возврат денег или обмен.

Если первый раз дефект не был обнаружен, и пылесос был исправен, а Вы с этим согласились и не предприняли никаких действий, то считать нужно только от второй поломки. Если же в первый раз товар на самом деле был отремонтирован, а Вам выдан как исправный, то данный факт можно подтвердить только экспертным путем.

При получении из ремонта проверьте его в присутствии сотрудников, и при наличии неисправностей сможете требовать возврат денег.

08.10.2017, 17:27

Спросить юриста