Нарушение прав потребителя - как действовать в случае некачественного обслуживания при покупке авиабилетов

Вопрос №1327636 из г. Москва
опубликован 20.06.2011, 08:39
Попадает ли следующая ситуация под действие закона о защите прав потребителей: я приобрела билеты на самолет в одну из стран СНГ. Кассир при этом просмотрела все документы и продала мне билеты на двоих взрослых и ребенка (отец, мать и ее дочь). В аэропорту притаможееном контроле ребенка 8-ми лет сняли с рейса, объяснив что в загранпаспорте мамы нет фотографии дочери. Взрослые улетели, а ребенок был вынужден ожидать в комнате милиции пока за ним приедут. В кассе, где я приоретала билеты мне сказали, что я еще штраф заплачу из стоимости билета (25%), и даже не принесли извинений. Билет я пока не сдала. Я считаю, что кассир должна понести наказание за некачественное обслуживание. Подскажите что мне в такой ситуации делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Имеет ли этот ребенок заграничный паспорт и был ли он у него и его родителей при себе в аэропорту? Если да, то действия (тем более-таможенников) являются незаконными. Дело в том, что в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2005 г. N 687

"Об утверждении образцов и описания бланков паспорта гражданина Российской Федерации, дипломатического паспорта гражданина Российской Федерации и служебного паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации, содержащих электронные носители информации"

(с изменениями от 1 апреля 2006 г., 19 января, 21 апреля 2010 г.)

пункт

3. Паспорт может использоваться только тем лицом, чьи метрические данные и фотография размещены на второй странице документа.

Внесение в паспорт родителя сведений о его детях не дает права ребенку на выезд за пределы Российской Федерации без документа, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.)) Это означает, что если у ребенка нет своего паспорта и он вписан в паспорт родителей-это не являлось основанием для удостоверения личности ребенка за рубежом.

Дополните ваш вопрос сведениями, о которых мной тут вопрошается-тогда вам кто-нибудь на сайте ответит на ваши вопросы

20.06.2011, 11:02
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 32 годa
Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 95 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 826 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 27 620 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 61 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 972 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5 387 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 405 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 732 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7 44 444 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9 240 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5 97 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 330 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 284 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 45 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 521 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Москва
Кондратенко О.В.
5 40 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 204 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 589 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 92 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 348 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 008 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.4 4 295 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 460 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских