Можно ли вернуть товар в магазин, купленный три месяца назад?
Вопрос №13280518
из г. Йошкар-Ола
опубликован 09.10.2017, 23:51
опубликован 09.10.2017, 23:51
Добрый вечер! Купила три месяца назад телефон, а он на данный момент не исправен, магазин отказывается принять.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Жанна!
Если отказываются принять телефон на экспертизу, то нужно подавать письменную претензию согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Претензия подаётся в 2-х экземплярах.
Удачи Вам!
09.10.2017, 23:53
Оценка автора вопроса:
Жму руку, спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Доброго вам времени суток. Требуйте от магазина принять телефон на экспертизу. Экспертиза Может проводиться до 45 дней. Удачи вам и всего наилучшего.
09.10.2017, 23:52
Здравствуйте.
Телефон магазин обязан принять и провести проверку. Если это гарантийный случай то должны произвести гарантийный ремонт.
09.10.2017, 23:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Пишите заявление продавцу о поломке товара и приемке его на бесплатный ремонт, если он сломался не по Вашей вине. Пишите в Роспотребнадзор, а потом в суд о взыскании стоимости телефона, 50 % штрафа за неудовлетворение требований потребителя и компенсации морального вреда.
Более подробно на платной основе.
09.10.2017, 23:56
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 113
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Андреев А. В.
4.8
64
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Йошкар-Ола
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.
Как вернуть деньги за сломанный телефон, купленный в магазине Билайн?
Можно ли вернуть деньги за телефон, если он куплен два дня назад?
Проблема с неисправным телефоном после покупки в интернет-магазине
Я взяла телефон в рассрочку, прошло три месяца и он у меня плохо работает, могут ли мне дать новый телефон?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут