На имя генерального директора я подал заявление, где описал когда купил телефон, историю гарантийного обслуживания...
опубликован 08.01.2004, 09:25
25 декабря 2003 года мной был приобретен мобильный телефон в одной очень раскрученной компании.
В течение гарантийного срока в аппарате была обнаружена неисправность: периодический разрыв соединения при разговоре.
27 декабря телефон был сдан в Сервис-центр компании-продавца
31 декабря я его получил, но проблема осталась
03 января 2004 года он был вновь сдан в Сервис-центр
06 января я его получил, но в этот же день был вынужден здать его обратно в Сервис-центр, так как проблема осталась.
Зайдя на официальный сайт производителя этой марки я обнаружил, что данная серия телефонов легально в Россию не поставлялась (то есть телефон "серый").
При разговоре с менеджером в гарантийном сервисе в возврате денег мне было отказано, так как они ссылались на то, что ремонта не было, а была только произведена замена програмного обеспечения и не более.
Получается, что менее чем за 2 недели я его 3 раза сдавал в сервис-центр.
На имя генерального директора я подал заявление, где описал когда купил телефон, историю гарантийного обслуживания... и в конце заявления написал:
В связи с вышеизложенным, прошу возместить мои расходы, связанные с приобретением данного мобильного телефона. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд, где помимо стоимости телефона буду требовать так же возмещение морального вреда и процентов, согласно Ст.395 ГК РФ.
Вопрос: имею ли я право на разрыв договора купли-продажи и получить обратно свои деньги (Статья 18 3 акона РФ О защите прав потребителей) или я не прав?
(Как мне правильно написать заявление, в течение какого времени они должны выплатить мне деньги и т.д.).
Заранее благодарен за ответ.
У Вас, безусловно, есть право требовать возврата денежных средств + %, но не только по 395 ГК, а по Закону о защите прав отребителей: 1% в день, начиная с 11-го после подачи претензии. Ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 30 минут
Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Я написала заявление на имя директора магазина, что желаю обменять телефон на новый 2 декабря.
Проблемы с сотовым телефоном одной известной марки - как требовать замены или возврата денег?
Несработавший ремонт - Как защитить свои права и получить возмещение денег или замену мобильного телефона от сервисного
Неисправность в смартфоне - неудачные попытки ремонта и право на суд
Неудовлетворительное качество товара и невыполнение гарантийных обязательств в отношении технически сложного товара
Проблема с гарантийным ремонтом и отказ в возврате денег при приобретении телефона Sony Xperia SP C5303
Проблемы с телефоном после обновления ПО и замены динамика - как составить претензию на возврат денег?
Проблема с датами - возможен ли возврат денежных средств за телефон после гарантийного ремонта?
Возможность возврата денег за неисправный смартфон - основания и претензия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут