На имя генерального директора я подал заявление, где описал когда купил телефон, историю гарантийного обслуживания...

Вопрос №132816 из г. Москва
опубликован 08.01.2004, 09:25

25 декабря 2003 года мной был приобретен мобильный телефон в одной очень раскрученной компании.

В течение гарантийного срока в аппарате была обнаружена неисправность: периодический разрыв соединения при разговоре.

27 декабря телефон был сдан в Сервис-центр компании-продавца

31 декабря я его получил, но проблема осталась

03 января 2004 года он был вновь сдан в Сервис-центр

06 января я его получил, но в этот же день был вынужден здать его обратно в Сервис-центр, так как проблема осталась.

Зайдя на официальный сайт производителя этой марки я обнаружил, что данная серия телефонов легально в Россию не поставлялась (то есть телефон "серый").

При разговоре с менеджером в гарантийном сервисе в возврате денег мне было отказано, так как они ссылались на то, что ремонта не было, а была только произведена замена програмного обеспечения и не более.

Получается, что менее чем за 2 недели я его 3 раза сдавал в сервис-центр.

На имя генерального директора я подал заявление, где описал когда купил телефон, историю гарантийного обслуживания... и в конце заявления написал:

В связи с вышеизложенным, прошу возместить мои расходы, связанные с приобретением данного мобильного телефона. В противном случае я вынужден буду обратиться в суд, где помимо стоимости телефона буду требовать так же возмещение морального вреда и процентов, согласно Ст.395 ГК РФ.

Вопрос: имею ли я право на разрыв договора купли-продажи и получить обратно свои деньги (Статья 18 3 акона РФ О защите прав потребителей) или я не прав?

(Как мне правильно написать заявление, в течение какого времени они должны выплатить мне деньги и т.д.).

Заранее благодарен за ответ.

Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

У Вас, безусловно, есть право требовать возврата денежных средств + %, но не только по 395 ГК, а по Закону о защите прав отребителей: 1% в день, начиная с 11-го после подачи претензии. Ваши требования должны быть удовлетворены в течении 10 дней.

08.01.2004, 09:56
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 4 годa
Первый ответ получен через 30 минут

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 317 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 740 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 072 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 385 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 27 940 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 5 906 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 736 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 4 724 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 367 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7 441 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8 24 176 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 150 931 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.2 43 709 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ставрополь
Лигостаева А.В.
4.4 122 156 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
4.7 9 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5 3 486 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7 1 422 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 198 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 074 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
4.9 31 112 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 270 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Орёл
Хаулин А. А.
5 176 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских