Продавец не возвращает отремонтированный телефон, не выплачивает компенсацию - нарушение закона и возможность через суд
Вопрос №13285701
из г. Тамбов
опубликован 10.10.2017, 20:45
опубликован 10.10.2017, 20:45
Сдавал телефон в июле, отремонтировали, всё в срок 20 дней. В августе аппарат вновь стал удивлять. Я его снова отнес продавцу, мне заявили, что проверка качества может длиться до 45 дней. Устройство на гарантии. 6 октября прошли 45 дней. Аппарат не вернули. Деньги пока тоже. Статью какого закона нарушил продавец? И могу ли я через суд получить компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантия продлевается на период нахождения телефона в сервисе, у продавца. Проверка качества занимает столько времени, сколько должна рассматриваться Ваша претензия. То есть, если Вы заявили требование о возврате денег, то это 10 дней. Поломка повторная, значит недостаток существенный.
До 45 дней длится может ремонт, а не проверка качества, значит телефон на ремонте. Посмотрите документ, который Вам выдали, в нем может быть указано, что Вы согласились на ремонт. С 46-ого дня можете требовать выплаты неустойки. Закон "О защите прав потребителей".
Через суд можете только после подачи продавцу письменной претензии.
10.10.2017, 21:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
До обращения в суд с иском необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче сохранили?
10.10.2017, 20:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
315
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 746
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 985
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 634
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 026
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 636
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 310
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5
4 832
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Краснодар
Ключников А.А.
4.6
2 501
отзыв
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 008
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кузьминова Н. И.
4.7
519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 644
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
5
1 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тамбов
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Проблемы смартфона после ремонта - как вернуть деньги и нужно ли отправлять на повторную проверку качества?
Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта
Продолжительность проверки качества телефона в магазине превышает установленный срок - что делать?
Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Нарушение сроков и отказ в возврате денежных средств за телефон с браком - как защитить свои права
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Что делать, если купленный телефон продолжает выключаться, несмотря на проверку качества и возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут