Продавец не возвращает отремонтированный телефон, не выплачивает компенсацию - нарушение закона и возможность через суд
Вопрос №13285701
из г. Тамбов
опубликован 10.10.2017, 20:45
опубликован 10.10.2017, 20:45
Сдавал телефон в июле, отремонтировали, всё в срок 20 дней. В августе аппарат вновь стал удивлять. Я его снова отнес продавцу, мне заявили, что проверка качества может длиться до 45 дней. Устройство на гарантии. 6 октября прошли 45 дней. Аппарат не вернули. Деньги пока тоже. Статью какого закона нарушил продавец? И могу ли я через суд получить компенсацию?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Гарантия продлевается на период нахождения телефона в сервисе, у продавца. Проверка качества занимает столько времени, сколько должна рассматриваться Ваша претензия. То есть, если Вы заявили требование о возврате денег, то это 10 дней. Поломка повторная, значит недостаток существенный.
До 45 дней длится может ремонт, а не проверка качества, значит телефон на ремонте. Посмотрите документ, который Вам выдали, в нем может быть указано, что Вы согласились на ремонт. С 46-ого дня можете требовать выплаты неустойки. Закон "О защите прав потребителей".
Через суд можете только после подачи продавцу письменной претензии.
10.10.2017, 21:07
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
До обращения в суд с иском необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости + неустойка, акт о сдаче сохранили?
10.10.2017, 20:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Юристы ОнЛайн: 64 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 920
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 553
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 696
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 638
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
216
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.6
8 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 220
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 194
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.3
23 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 561
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 350
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9
3 071
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 993
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
22
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.5
31 827
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
91
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 564
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 156
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.1
4 289
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Москва
Портнова И.А.
5
2 045
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Тамбов
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Проблема с экраном телефона - отказ продавца и успешный ремонт в АСЦ
Проблемы смартфона после ремонта - как вернуть деньги и нужно ли отправлять на повторную проверку качества?
Проблемы с гарантией - Как действовать, если неисправность повторяется после ремонта
Продолжительность проверки качества телефона в магазине превышает установленный срок - что делать?
Какой по закону устанавливается срок проверки качества телефона и определяются дни банковские или календарные?
Нарушение сроков и отказ в возврате денежных средств за телефон с браком - как защитить свои права
Обратился в магазин по поводу недостатка в новом смартфоне
Что делать, если купленный телефон продолжает выключаться, несмотря на проверку качества и возврат денег
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут