Проблема с джинсами - Как вернуть или обменять товар без чека?

Вопрос №13291862 из г. Санкт-Петербург
опубликован 11.10.2017, 22:20

Здравствуйте, мы купили в магазине мужу джинсы не больше двух недель назад, чеки с бирками естественно выкинули, одевал он их всего раза 4, и тут сел в машину и они разошлисьпосередине вдоль заднего кармана. Джинсы по размеру, причём всегда покупаем их в том магазине и никогда не было подобного случая, это явно брак. Можно ли вернуть или обменять джинсы, без наличия чека?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, в данном случае вы вправе требовать возврат или обмен. Обращайтесь с претензией к продавцу, поскольку вам продан товар ненадлежащего качества.

Удачи вам и всего наилучшего

11.10.2017, 22:21

Жму руку, спасибо!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 43 секунды

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат из города Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Отсутствие чека не является препятствием для возврата некачественного товара в магазин. Только другой вопрос, что недостаток товара должен быть подтвержден специальным исследованиям.

11.10.2017, 22:20

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Поварова Наталья Игоревна

Юрист из города Москва

4.7 1148 отзывов

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

11.10.2017, 22:22

Спросить юриста