Проблемы с оплатой кредитной карты Сбербанка - требования агентств, отказ банка в предоставлении документов

У меня есть кредитная карта сбербанка. Оплачивала ежемесячно исправно. С августа прошлого года возникли фин. трудности. Банк об этом известила, что не скрываюсь и как только появится возможность погашу задолженность. Спустя время мне звонят некие ООО"СКМ" и АктивиаБизнесКоллекшен, извещая о том, что имеют право требовать долг на основании агентского договора со сбербанком. Два агенства! Это уже передача моих данных четвертым лицам! Прошу письменно по почте заказным письмом прислать копию договора, лицензию документы, подтверждающие на право требовать оплату. Специалисты ответили, что никто мне ничего не пришлет и прислали смс, цитируюОплатите долг, илик вам будет направлена выездная группа.88002220498, ООО"СКМ".Задолженность перед Сбербанком 88007002220. Отправитель Sentinel. Я звонила по горячей линии в Сбербанк, чтоб они прислали агент. Договор, Их ответ просите теперь у агентств, кому передан ваш долг. А вторые в свою очередь отвечают, чтоб обратилась в банк за этим документом. Соответственно и Коллекшен ничего мне не предоставляют. Я не отказываюсь и не мошенница, просто трудности, о которых Сбербанку сообщено. Отвечаю на их звонки один раз в день. Остальные просто или не отвечаю, или отключаюсь. Спасибо.