Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Что делать с курткой с пятнами после дождя - возврат или обмен в магазине Алеф?

Вопрос №13298014 из г. Москва
опубликован 13.10.2017, 01:18

У нас такая ситуация. Чуть больше месяц назад купили кожаную куртку в магазине "Алеф " за 12000 тыс. руб со скидкой (стоила ещё дороже) .Муж одевал ее два раза и на второй раз попал под дождь. Когда куртка высохнуть на ней остались ужасные пятна и былые разводы. Вещь выглядит ужасна, возможно своими силами можно попробывать что то сделать, но куртка уже не имеет нормального внешнего вида и дальше как в ней ходить осенью... всегда бояться испортить или вообще не носить? Хотелось бы узнать подробно как можно вернуть куртку или обменять на другую если прошёл срок возврата? Куртка стоит не дешево со скидкой. Какие у меня шансы и как сделать правильно?

Читать ответы (6)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шипулин Александр Васильевич

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 35 лет

5.0 400 отзывов

Сделайте фото. Напишите претензию с требованием возврата и возмещения стоимости товара долговременного пользования, качество которого не соответствует заявленному. Оснований менять на другую нет, т.к. есть сомнения в качестве. Если откажут, обращайтесь в суд с иском и не забудьте потребовать компенсацию морального вреда. Ну а если попытаетесь сами её почистить, то носить Вам её до пенсии... Следует за составлением претензии и иска обратиться к адвокату, есть нюансы, с которыми сами не справитесь.

13.10.2017, 01:26

Благодарю за потраченное время!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист из города Сочи

4.8 1980 отзывов

Доброго времени суток.

Отдавайте товар продавцу, он должен провести экспертизу, если будет обнаружен брак, то денежные средства вы вернуть сможете.

Если это из-за неправильной эксплуатации, то продавец не обязан возвращать вам деньги или менять товар.

13.10.2017, 01:20

Мне не понравился Ваш ответ!

Спросить юриста

Михайлов Дмитрий Игоревич

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 369 отзывов

Здравствуйте.

Обращайтесь с заявлением в магазин о замене товара либо о возврате денежных средств. К заявлению прилагайте копию чека или квитанции. Вы должны знать о том, что магазин имеет право провести проверку качества товара либо провести экспертизу товара. Когда будете отдавать товар в магазин, обязательно потребуйте Акт о приёмке товара на проверку качества товара либо на экспертизу. По истечении 20-ти дней с даты принятия от Вас заявления и товара (куртки), Продавец товара обязан уведомить Вас о своём решении (вернуть Вам деньги либо отказать).

13.10.2017, 14:19

Спросить юриста

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

Если магазин скажет сдать куртку на экспертизу? Я конечно не против, но они могут написать, ЧТО была НЕ правильная эксплуатация вещи... Но осень и дожди для этого времени года обычные явления у нас же не Чернобыль с реактивнмы дождями. Что делать нам тогда?

13.10.2017, 01:35

Спросить юриста

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист из города Сочи

4.8 1980 отзывов

Магазин не скажет, а сам должен отправить вещь на экспертизу.

Если вы с её результатами не будете согласны, решайте вопрос в судебном порядке, путём подачи искового заявления.

13.10.2017, 01:38

Спросить юриста

Суханов Михаил Александрович

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.9 4686 отзывов

Здравствуйте, Наталья.

Научить Вас всем действиям в такой ситуации невозможно, слишком долго. Но на конкретный вопрос можно ответить. В Вашей ситуации надо требовать обязательного присутствия на экспертизе и заранее куртку не отдавать, самой принести в назначенное время и место эксперту. Вариантов заключения эксперта минимум два: либо некачественный товар, либо агрессивная среда (кислотный дождь и т.п.)

Вам выгоден только первый вариант.

Наверняка будут еще вопросы. И некоторые надо будет решать на месте незамедлительно. Если не уверены, что сами без юриста сможете это сделать, обращайтесь за помощью к специалисту.

13.10.2017, 15:13

Спросить юриста