Что делать с курткой с пятнами после дождя - возврат или обмен в магазине Алеф?

Question

У нас такая ситуация. Чуть больше месяц назад купили кожаную куртку в магазине "Алеф " за 12000 тыс. руб со скидкой (стоила ещё дороже) .Муж одевал ее два раза и на второй раз попал под дождь. Когда куртка высохнуть на ней остались ужасные пятна и былые разводы. Вещь выглядит ужасна, возможно своими силами можно попробывать что то сделать, но куртка уже не имеет нормального внешнего вида и дальше как в ней ходить осенью... всегда бояться испортить или вообще не носить? Хотелось бы узнать подробно как можно вернуть куртку или обменять на другую если прошёл срок возврата? Куртка стоит не дешево со скидкой. Какие у меня шансы и как сделать правильно?

Шипулин Александр Васильевич · Accepted Answer

Сделайте фото. Напишите претензию с требованием возврата и возмещения стоимости товара долговременного пользования, качество которого не соответствует заявленному. Оснований менять на другую нет, т.к. есть сомнения в качестве. Если откажут, обращайтесь в суд с иском и не забудьте потребовать компенсацию морального вреда. Ну а если попытаетесь сами её почистить, то носить Вам её до пенсии... Следует за составлением претензии и иска обратиться к адвокату, есть нюансы, с которыми сами не справитесь.

Пономарева Валерия Валерьевна · Answer

Доброго времени суток. 
Отдавайте товар продавцу, он должен провести экспертизу, если будет обнаружен брак, то денежные средства вы вернуть сможете.
Если это из-за неправильной эксплуатации, то продавец не обязан возвращать вам деньги или менять товар.

Михайлов Дмитрий Игоревич · Answer

Здравствуйте. 
Обращайтесь с заявлением в магазин о замене товара либо о возврате денежных средств. К заявлению прилагайте копию чека или квитанции. Вы должны знать о том, что магазин имеет право провести проверку качества товара либо провести экспертизу товара. Когда будете отдавать товар в магазин, обязательно потребуйте Акт о приёмке товара на проверку качества товара либо на экспертизу. По истечении 20-ти дней с даты принятия от Вас заявления и товара (куртки), Продавец товара обязан уведомить Вас о своём решении (вернуть Вам деньги либо отказать).

Наталья · Answer

Если магазин скажет сдать куртку на экспертизу? Я конечно не против, но они могут написать, ЧТО была НЕ правильная эксплуатация вещи... Но осень и дожди для этого времени года обычные явления у нас же не Чернобыль с реактивнмы дождями. Что делать нам тогда?

Что делать с курткой с пятнами после дождя - возврат или обмен в магазине Алеф?

Похожие вопросы

В ателье испортили товарный вид куртки. Купил прошлом году. Сейчас стоит 12000 рублей.

Вопрос о замене или возмещении изделия - дефект в куртке только через месяц использования

Возможно ли вернуть кожаную куртку с потертостями в магазине Алеф?

Обязана ли платить неустойку при возврате не качественного товара с гарантией - случай с кожаной курткой в магазине Алеф

Проблемы с качеством - Как вернуть деньги за некачественную шубу?

Проблемы с петлями на шубе из магазина Алеф - возможности возврата или обмена

Проблемы с шубой от АЛЕФ - как вернуть и доказать брак при пошиве

Проблемы с покупкой шубы - скрытые дефекты и возможная замена меха

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59