Телефон вернулся из ремонта снова с неисправностями - что делать?

Question

Телефон побывал в ремонте по гарантии (не работал фонарик и камера) . В ремонте находился более 45 дней. Когда выдали бумагу о принятии телефона, там было указано, что ремонт может производиться 90 (!) дней. В настоящее время снова перестал работать фонарик и камера + вздулась батарея. С момента покупки телефона года ещё не прошло (осталось 10 дней). Т.е телефон ещё на гарантии. Какие действия следует предпринять? Сдать снова в ремонт или требовать расторжения договора?

Варакосов Александр Васильевич · Accepted Answer

Пишите претензию продавцу. Ваши права согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей.
В отношении тexничecки cлoжнoгo тoвapa пoтpeбитeль в случае обнаружения в нем нeдocтaткoв вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вoзвpaтa уплаченной за такой тoвap суммы либо предъявить требование о его замене на тoвap этой же марки (модели, артикула) или на такой же тoвap другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого тoвapa. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного нeдocтaткa тoвapa;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения нeдocтaткoв тoвapa;
невозможность использования тoвapa в тeчeниe каждого гoдa гapaнтийнoгo cpoкa в совокупности более чем тридцать днeй вследствие неоднократного устранения его различных нeдocтaткoв.

Удалено · Answer

Добрый день, Фиалка! Пишите письменную претензию в адрес магазина с требованием вернуть деньги за некачественный товар. В период срока действия гарантии ваш телефон был в ремонте 2 раза. Превыше срок ремонта вашего аппарата. У любой проблемы имеется решение, главное уметь его найти. Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

13.10.2017, 12:46

Большое спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Еркаев Сергей Сергеевич · Answer

Добрый день, уважаемый посетитель! 
 Можете требовать расторжения договора на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей
Всего доброго, желаю удачи.

Еремин Алексей Анатольевич · Answer

Добрый день.
Пишите претензию продавцу на основании положений статей 18 и 22 Закона о защите прав потребителей. И отказывайтесь от договора купли-продажи и требуйте возврата денег. Срок гарантии продлевается на количество дней когда телефон был в ремонте.

Локанцев Денис Олегович · Answer

Если в товаре повторно возникли дефекты, то нужно писать претензию с требованием вернуть деньги за некачественный товар, так как дефект является существенным. Если в течение 10 дней Вам не вернут деньги, то обращаться в суд с требованием взыскания денег за телефон, неустойки, штрафа, морального вреда и всех судебных издержек.

Телефон вернулся из ремонта снова с неисправностями - что делать?

Юридические услуги в Хабаровск

Похожие вопросы

Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней

Сломался телефон, отдала его в ремонт по гарантии, срок ремонта 45 дней, могу ли я забрать деньги на 46 день?

Сдали телефон на ремонт прошло более 60 дней.

Ремонт по гарантии больше 45 дней (ждут деталь). что делать.

Проблемы с гарантией - отсутствие возврата или обмена после 45 дней ремонта

Могу ли я сдать телефон на ремонт по гарантии из-за помутнения камеры?

Возможность требования возврата денег за ненадлежащий ремонт планшета и условия его забора из магазина

Как отказаться от отремонтированного телефона и получить возврат денег за его покупку после истечения гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59