Одинаковость imei и серийного номера телефона - что делать, если отличаются от данных на коробке и фотографии говорят об ошибке сервисного центра?

Вопрос №13302999 из г. Ставрополь
опубликован 14.10.2017, 00:26

Здравствуйте. Я отдала по гарантии телефон в ремонт, после его ремонта я забрала айфон, и только спустя два дня обнаружила что imei серийный номер отличаются от того что написано на коробке и на самом айфоне, также обнаружила фотографии которые были сделаны в магазине сотовой связи в разные дни, когда по словам продавца айфон находился в сервисном центре, скажите пожалуйста что можно сделать в данной ситуации?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24599 отзывов

Для начала обратиться в сервисный центр. Также посмотрите документы о сдаче телефона в ремонт и о получении в части внешнего осмотра. Это может также оказаться существенным моментом в случае споров с исполнителем.

Возможно, просто ошибка, но если нет, тогда нужно обращаться с письменной претензией.

14.10.2017, 00:31

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. На первых порах советую вам сходить обратно в ремонтную мастерскую и разобраться со всей этой историей. Возможно были перепутаны коробки просто. Удачи вам и всего наилучшего.

14.10.2017, 00:29

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

По сути можно утверждать, что совершена кража Вашего телефона, а взамен выдан другой телефон либо поменяны внутренности на бывшие в употреблении. Повод для обращения в полицию с заявлением, если с сервисом решить вопрос не удастся.

14.10.2017, 00:30

Спросить юриста