Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Марина

Задано вопросов 23, из них VIP - 0

Ставрополь, 16.10.2017, 09:27

На основании какой статьи можно отказать клиенту в переустановке двери, при соблюдении всех рекомендаций госта, но возникающими разногласиями?

Вопрос №13311279 из г. Ставрополь
опубликован 16.10.2017, 09:27

На основании какой статьи я могу отказать клиенту в переустановке двери, если наша установка была полностью произведена согласно всех рекомендации госта, а клиент считает по другому?

Читать ответы (10)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прохорова Айгуль Рифгатовна

Адвокат Бавлы, стаж 15 лет

4.6 5674 отзывa

Так если у Вас имеется претензию письменная от клиента, то Вы ему и в письменной форме ответьте, что произвели установку согласно рекомендаций ГОСТа, что Ваша услуга оказана надлежащим образом, качественно. На какие либо статьи ссылаться вовсе не обязательно. Ст. 29 Закона о защите прав потребителей регламентирует права покупателя (клиента) в случае некачественно оказанной услуги.

16.10.2017, 09:33

спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

7 юристов дали 9 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Татарчук Лидия Николаевна

Юрист из города Петрозаводск

4.8 719 отзывов

Скорее всего, поскольку вы откажете клиенту, он обратится в суд и в спорной ситуации необходима экспертиза, которая даст заключение - соответствует ли установка нормам.

16.10.2017, 09:29

спасибо за ответ

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Можете отказать, если полностью исполнили условия договора. Заключенному с клиентом

но у клиента есть право обратиться в суд, уже в суде будет экспертиза назначена, возможно.

16.10.2017, 09:33

спасибо за ответ

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день, уважаемая Марина

Если Ваши обязательства исполнены должным образом то можете отказать на основании надлежаще выполненных условий договора.

Удачи вам и вашим близким!

16.10.2017, 09:39

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Так я могу без статьи отказать?

16.10.2017, 09:31

Спросить юриста

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат из города Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Вам необходимо сослаться на нормативы (СНиП и пр.), которыми Вы руководствуетесь при выполнении оказываемых услуг по установке дверей. Вам лучше дать развернутый ответ на претензию, чтобы впоследствии, если будет суд, мотивировать отказ в удовлетворении требований потребителя на досудебной стадии.

16.10.2017, 09:33

Спросить юриста

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Можете отказать. Я вам уже подсказала, но для полного ответа все же к юристу обратитесь

возможно что понадобится техническая экеспертиза.

16.10.2017, 09:34

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

Вы можете отказать без ссылки на статью, сказав просто установка соответствует госту. Однако покупатель вправе обратиться в суд за защитой своих прав и тогда в суде вам уже придется со ссылками на законы доказывать свою правоту.

16.10.2017, 09:34

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Татарчук Лидия Николаевна

Юрист из города Петрозаводск

4.8 719 отзывов

В данном случае вы можете сослаться на техническую документацию, требования которой соблюдены при установке дверей, а статье закона указывать не обязательно.

16.10.2017, 09:34

Спросить юриста

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист из города Самара, стаж 39 лет

4.8 15438 отзывов

Конечно же можете и не указывать статью, а просто все грамотно аргументировать и обосновать, ведь не каждый юрист и не в каждой организации он имеется в штате.

16.10.2017, 09:35

Спросить юриста