Девушке матери пятерых детей арестован счет в Сбербанке - кто должен оплатить расходы и как вернуть деньги?

Здраствуйте. Столкнулись с такой проблемой. Девушки матери пятерых несовершеннолетних детей арестовали счет в сбербанке. Это единственный счет на который она получает пенсию по потере кормильца и алименты за двоих детей. Больше она не где не работает. Судебные пристовы завили исполнительное производство еще в 2016 году в пользу управдома обслуживающего дом в котором у нее была квартира. ИП завили потому что был долг 120000 рублей. Но письма именно ей не приходили на руки ни кокие от пристовов. Единственное была бумага от управдома где они сказали что это мы всех так должников пугаем и если вы платите то не чего не будет (девушка платила исправно и при продаже квартиры расчиталась с долгом полностью) Счет был арестован в этом месяце. Пришлось заплатить госпошлину и еще какойто сбор в размере 7 процентов от задолжености. Почему она за чьюто холатность должна оплачивать эти сборы. Тут даже не поймешь чья это вина управдома или пристовы у нас так долго работают. Кому написать заявления и на кого. Кого заставить оплатить эти расходы или вернуть как их. Ведь сумма в 12000 рублей (это вместе с госпошлинной) просто так на дороге не валяются. Она в магазин ходит тратит на продукты порядка 2000 рублей в день раза 3 в неделю. И еще как на зло холодно стало нужно детей одевать.