Настенный двухконтурный котёл имеет дефект на крышке - влятина. Вернуть деньги нереально?

Вопрос №13318730 из г. Ставрополь
опубликован 17.10.2017, 14:01

Купил настенный двухконтурный котёл,после доставки и вскрытия упаковки обнаружился дефект на крышке котла (вмятина). Торгующая организация говорит, что этот дефект никак не влияет на работу котла, но у меня есть сомнения, деньги отказываются возвращать, ссылаясь на то,что котёл входит в перечень товаров, не подлежащих возврату. Так ли это?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33800 отзывов

Предоставьте своих свидетелей. Пусть проводят экспертизу продавец. При несогласии можете результаты оспорить в суде. Ст.18 закона о защите прав потребителей.

17.10.2017, 14:37

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 30 лет
Первый ответ получен через 21 минуту

Пилясова Анна Павловна

Юрист из города Саранск

5.0 4 отзывa

Он действительно входит в этот перечень. Но здесь другая ситуация - механический дефект.

Вам нужно написать претензию, в которой вы будете описывать (доказывать), что этот механический дефект причинен не вами, до передачи вам товара и что это могут подтвердить например жена, брат итд.

17.10.2017, 14:22

Спросить юриста

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33800 отзывов

Газовый котел - технически сложный товар, он входит в Перечень товаров, которые нельзя возвращать на основании ст.25 закона о защит прав потребителей. Что касается вмятины - надо смотреть - является ли это недостатком. Напишите претензию, ст.18 закона о защите прав потребителей. Удачи Вам!

17.10.2017, 14:31

Спросить юриста

Артём

Автор вопроса

1 отзыв

Котёл доставила, подняла на этаж и вскрыла упаковку сама торгующая орг., точнее, её работники, вскрывали упаковку в моём присутствии, как я смогу это доказывать, если все свидетели-заинтересованные лица?

17.10.2017, 14:27

Спросить юриста