Претензия на возврат дверей для автомобиля - продавец отказывает в возврате из-за следов установки. Необходимость судебного разбирательства и ссылки на законодательные акты

Question

Здравствуйте уважаемые юристы! Мы писали претензию на возврат товара надлежащего качества. Это двери на автомобиль, которые не подошли на наш автомобиль и их отказываются принять обратно, так как видны следы установки. Двери в салоне поставили и сняли, они не эксплуатировались. При заказе через интернет, менеджер проверял, что товар на автомобиль подходит. Но когда их поставили на машину, они не подошли, большие зазоры. Двери не оригинал, но заявлены, что на автомобиль подходят. Сейчас мне пришёл вот такой ответ на претензию: Много слов, статьи, а потом написано следующее: Вместе с тем, в нарушение ст.25 Закона РФ от 07.02 ю 1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, п.21 правил, товар вами предъявлен без сохранения его товарного вида, а именно: Товар имеет следы установки. Произведена фотофиксация повреждений. Что делать дальше? Если подавать в суд, то выигрышное дело? На какие статьи ссылаться? Продавец ведь не прав! Как мы могли узнать, что двери не подойдут, если их не примерить на машину? Коробка сохранена. Повреждений на них нет, только у петель немного поцарапан грунт, так соприкасался при установке с металлом.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Наталья, я Вам еще раз повторю. Пишите претензию о том, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре. На этом основании у Вас также есть право требовать возврат денег. Ст.ст.10-12 Закона "О защите прав потребителей"

Садыков Ильдар Фанисович · Answer

Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) здесь не применима, т.к. касается товаров надлежащего качества. У Вас же речь о товаре, имеющем недостатки (п.1 ст.18 Закона). Если претензия уже предъявления, то можете обращаться в суд.
Как вариант, дать понять продавцу, что не то основание и еще раз потребовать вернуть деньги, письменно подав еще одну претензию, это повысит шансы в суде.

Юридические услуги в Архангельск

Похожие вопросы

Отказ продавца от принятия дверей с следами установки - как защитить свои права и выиграть дело в суде?

Проблема с возвратом неподходящих дверей на автомобиль - необходимость проведения осмотра в офисе продавца

Проблема с возвратом неподходящих дверей на автомобиль и отказом офиса принять их обратно

Продавец отказывает в возврате денег за стартер из-за разницы в количестве зубцов - какая доля защищает права потребителя?

Отказ в возврате деталей - правомерные действия или нарушение прав потребителя? Как действовать в данной ситуации?

Отказ от возврата запчастей автомобиля - правомерные действия менеджера и возможные дальнейшие шаги

Отказ в обмене входной двери из-за механических повреждений - права потребителя и юридические аспекты

Интернет-магазин отказывает в возврате надлежащей по качеству автозапчасти, причина - неподходящая комплектность для автомобиля

Товар, который не входит в перечень, товаров, которые не подлежат обмену или возврату.

Как вернуть технику надлежащего качества в интернет-магазине Wildberries.ru - проблема согласования оферты и правил возврата

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59