Претензия на возврат дверей для автомобиля - продавец отказывает в возврате из-за следов установки. Необходимость судебного разбирательства и ссылки на законодательные акты

Вопрос №13330201 из г. Архангельск
опубликован 19.10.2017, 13:56

Здравствуйте уважаемые юристы! Мы писали претензию на возврат товара надлежащего качества. Это двери на автомобиль, которые не подошли на наш автомобиль и их отказываются принять обратно, так как видны следы установки. Двери в салоне поставили и сняли, они не эксплуатировались. При заказе через интернет, менеджер проверял, что товар на автомобиль подходит. Но когда их поставили на машину, они не подошли, большие зазоры. Двери не оригинал, но заявлены, что на автомобиль подходят. Сейчас мне пришёл вот такой ответ на претензию: Много слов, статьи, а потом написано следующее: Вместе с тем, в нарушение ст.25 Закона РФ от 07.02 ю 1992 № 2300-1 О защите прав потребителей, п.21 правил, товар вами предъявлен без сохранения его товарного вида, а именно: Товар имеет следы установки. Произведена фотофиксация повреждений. Что делать дальше? Если подавать в суд, то выигрышное дело? На какие статьи ссылаться? Продавец ведь не прав! Как мы могли узнать, что двери не подойдут, если их не примерить на машину? Коробка сохранена. Повреждений на них нет, только у петель немного поцарапан грунт, так соприкасался при установке с металлом.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24349 отзывов

Наталья, я Вам еще раз повторю. Пишите претензию о том, что Вам предоставлена недостоверная информация о товаре. На этом основании у Вас также есть право требовать возврат денег. Ст.ст.10-12 Закона "О защите прав потребителей"

19.10.2017, 14:26

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Статья 25 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее: Закона) здесь не применима, т.к. касается товаров надлежащего качества. У Вас же речь о товаре, имеющем недостатки (п.1 ст.18 Закона). Если претензия уже предъявления, то можете обращаться в суд.

Как вариант, дать понять продавцу, что не то основание и еще раз потребовать вернуть деньги, письменно подав еще одну претензию, это повысит шансы в суде.

19.10.2017, 14:00

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 66 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Юридические услуги в Архангельск

Похожие вопросы