Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблема с гарантией - магазин отремонтировал ботинки вместо возврата

Вопрос №13340197 из г. Великий Новгород
опубликован 21.10.2017, 15:51

Купила мужу ботинки. На следующий день сбоку отлетела кнопка. При обращении в магазин мне сказали что товар они примут, но гарантия не распространяется на фурнитуру. Я заполнила заявление на возврат. На руки мне дали корешок, в котором не указано что я требую вернуть деньги.

Через семь дней после заявления мне позвонили и сказали что можно забирать ботинки, они их отремонтировали! Как мне быть, если я хотела вернуть деньги? На талоне не указано что я хотела сделать возврат.

Стоит ли мне вообще принимать отремонтированную обувь, или сразу в суд?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Еркаев Сергей Сергеевич

Юрист Рязань, стаж 7 лет

4.7 48673 отзывa

Добрый день, уважаемый посетитель!

Можете обращаться сразу в суд в данном случае, ст. 18 закона "О защите прав потребителей"

Всего доброго, желаю удачи.

21.10.2017, 15:54

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61287 отзывов

Доброго вам времени суток. Вообще вам нужно было настаивать на замене и Если бы не было замены тогда должны вернуть деньги. Также продавец имел право на экспертизу до 45 дней

Удачи вам и всего наилучшего.

21.10.2017, 15:54

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Зубова Ксения Михайловна

Юрист из города Воронеж, стаж 6 лет

5.0 7 отзывов

Здравствуйте! По закону о защите прав потребителей Вы имеете право обменять товар на такой же, возврат суммы полностью, обменять на другой товар с перерасчетом цены, соразмерного уменьшения цены, ремонт - и решать что выгоднее Вам, а не продавцу. Прежде чем идти в суд направить продавцу претензию в письменном виде, откажется принять из Ваших рук, пошлите заказным с уведомлением.

21.10.2017, 19:03

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 36 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - магазин отремонтировал ботинки вместо возврата

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1

Юридические услуги в Великий Новгород

Похожие вопросы