Проблема с угловым диваном - что делать, если повредилась обивка?

Question

Купили 10 месяцев назад угловой диван в рассрочку на год за 50 тысяч рублей, через Банк Хоум Кредит, осталось платить ещё 2 месяца... мы были очень довольны покупкой, но, вот, случилось ЧП: муж решил посмотреть телевизор, сидя на полу, а головой оперевшись о диван, часа 2 так просидел, а когда встал, то оказалось, что из дивана, в том месте, где находилась голова, "выпер" поролон под обивкой и что теперь делать понятия не имеем... как нам быть, можно обратиться в магазин или нет?

Боголюбов Александр Алексеевич · Accepted Answer

Здравствуйте, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право выбрать, какое требование предъявлять: о безвозмездном устранении недостатка, о возмещении вам расходов на устранение недостатка силами третьих лиц, о замене или о возврате денег… 
Кроме того, при наличии у продавца сомнений в причинах возникновения недостатка у товара в течение гарантийного срока, он обязан в любом случае принять товар от потребителя и направить его на экспертизу. Причину недостатка устанавливает не мастер самого продавца, а независимый эксперт. И уже на основании заключения экспертизы продавец должен принять решение — удовлетворять ваши требование или нет. В данной ситуации Вам необходимо подать продавцу письменную претензию. Если по истечении 10 дней (если заявляете требование о возврате денег) или 20 дней (если требование о замене, здесь также может быть до 1 месяца, если товар отсутствует у продавца в продаже) требование не будет удовлетворено, придется обращаться в суд.

Исаев Роман Сергеевич · Answer

Здравствуйте обращайтесь претензии магазина относительно появления данного недостатка магазин проведёт проверку качества и скажет возникнуть недостаток по вашей вине или следствие нет лежащих сплатации либо это недостаток вина магазина даче вашем деле.

Проблема с угловым диваном - что делать, если повредилась обивка?

Похожие вопросы

Неисправность девана через 6 месяцев - требую замену или возмещение?

Требую обмена дивана на аналогичный в соответствии с гарантией - как составить заявление и на какие статьи закона опираться?

Проблемы с угловым диваном - провалы и жесткое спальное место вызывают боли и нарушение сна

Возможность возврата или обмена дивана Рейн в Много мебели

Проблемы с новым диваном - Как вернуть деньги или обменять на качественный?

Проблема с купленным диваном - требуется замена, а не только ремонт

Возврат дивана в магазин - какой срок выплаты денежных средств по закону?

Отказ от заказанного товара - проблемы с возвратом денег по кредиту и закрытый магазин - что делать?

Несоответствие качества дивана ГОСТу - пружины ощущаются при сидении. Что делать в такой ситуации?

Проблема с жёсткостью - как вернуть в магазин угловой диван и получить комфортный вариант?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59