Проблема с угловым диваном - что делать, если повредилась обивка?

Вопрос №13345759 из г. Иркутск
опубликован 23.10.2017, 05:12

Купили 10 месяцев назад угловой диван в рассрочку на год за 50 тысяч рублей, через Банк Хоум Кредит, осталось платить ещё 2 месяца... мы были очень довольны покупкой, но, вот, случилось ЧП: муж решил посмотреть телевизор, сидя на полу, а головой оперевшись о диван, часа 2 так просидел, а когда встал, то оказалось, что из дивана, в том месте, где находилась голова, "выпер" поролон под обивкой и что теперь делать понятия не имеем... как нам быть, можно обратиться в магазин или нет?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Боголюбов Александр Алексеевич

Юрист Самара, стаж 39 лет

4.8 15530 отзывов

Здравствуйте, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Вы имеете право выбрать, какое требование предъявлять: о безвозмездном устранении недостатка, о возмещении вам расходов на устранение недостатка силами третьих лиц, о замене или о возврате денег…

Кроме того, при наличии у продавца сомнений в причинах возникновения недостатка у товара в течение гарантийного срока, он обязан в любом случае принять товар от потребителя и направить его на экспертизу. Причину недостатка устанавливает не мастер самого продавца, а независимый эксперт. И уже на основании заключения экспертизы продавец должен принять решение — удовлетворять ваши требование или нет. В данной ситуации Вам необходимо подать продавцу письменную претензию. Если по истечении 10 дней (если заявляете требование о возврате денег) или 20 дней (если требование о замене, здесь также может быть до 1 месяца, если товар отсутствует у продавца в продаже) требование не будет удовлетворено, придется обращаться в суд.

23.10.2017, 05:16

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Исаев Роман Сергеевич

Юрист из города Владивосток, стаж 5 лет

4.7 7995 отзывов

Здравствуйте обращайтесь претензии магазина относительно появления данного недостатка магазин проведёт проверку качества и скажет возникнуть недостаток по вашей вине или следствие нет лежащих сплатации либо это недостаток вина магазина даче вашем деле.

23.10.2017, 05:13

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Похожие темы:
Купили Угловой диван
Банк хоум кредит
Хоум кредит

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с угловым диваном - что делать, если повредилась обивка?

Похожие вопросы