Проблемы с доставкой в интернет-магазине - ищу возможность получить компенсацию
Вопрос №13353307
из г. Братск
опубликован 24.10.2017, 13:32
опубликован 24.10.2017, 13:32
Здравствуйте!
28.09.2017 оформил и сразу оплатил заказ в интернет магазине 123.ru выбрав доставку СДЕКом. Дали номер накладной 1058583024.
02.10.2017 я отменил этот заказ, т.к. никакого движения моей посылки не было. Хотел перезаказать в другом месте.
03.10.2017 статус моей посылки изменился на "Не вручен", местоположение Москва.
Видимо, думал я, сейчас она вернется в магазин и мне вернут деньги. Но не тут то было. Посылка поехала по стране. Прибыв в итоге в мой город 16.10.17, где транспортная компания самостоятельно (без моего участия) оформила возврат в Москву. В магазин она вернулась только 23.10.17. Все это время магазин отказывался вернуть мне мои деньги, ссылаясь на то, что без фактического получения ими товара от транспортной компании вернуть денежные средства не представляется возможным. Сегодня позвонил им на горячую линию и получил ответ, что необходимо отправить им по электронной почте заявление на возврат денежных средств и снова ждать, еще 10 рабочих дней.
Имею ли я право на выплату мне неустойки в размере 1% за каждый день просрочки? И с какого дня считать эту просрочку?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I
"О защите прав потребителей"
С изменениями и дополнениями от:
Подавайте претензию и потом в суд при отказе.
24.10.2017, 13:58
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 25 минут
Юристы ОнЛайн: 76 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 228
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
840
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 970
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 502
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
387
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
427
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 095
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
574
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 047
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 044
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 186
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 652
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.8
31 869
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 480
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 583
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Вопрос о возврате денежных средств за гибкий груз - права потребителя и способы добиться возврата от магазина
Возврат денег за посылку, которая не доставлена адресату - что делать?
Нежелательный товар в интернет-магазине - претензии о возврате денежных средств и доставке.
Проблема с доставкой заказа и возможность отказа - что делать и как вернуть деньги?
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - несоблюдение сроков и отсутствие ответа от юридического отдела
Задержка в возврате денежных средств после возврата некачественного товара - что делать?
Как вернуть предоплату за посылку в интернет-магазине спортивного питания, отправленную на другой адрес?
Интернет-магазин требует повторную оплату заказа, который я уже получила - Как защититься?
Как узнать номер РПО возвращаемой посылки и вернуть деньги за отказ?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут