Проблемы с возвратом страхового Айфона - задержка, сомнения в новизне и различие IMEI в коробке и телефоне

Вопрос №13353598 из г. Казань
опубликован 24.10.2017, 14:27

Здравствуйте, 28.06.17 года отдала Айфон по страховому случаю (ВТБ) сегодня 24.10.17 срок в 90 дней уже давно прошел. Горячая Линия Связного где покупался телефон писала претензию за несоблюдении сроков, на что ответ был в течении 15 дней телефон придет, по истечении 15 дней он не пришел. В самом магазине где покупали телефон тоже написали претензию на сервисный центр, на следующий день ответ был следующим: " Аппарат отремонтирован путем замены на новый, будет выдан в СО с ближайшей отправкой, далее по графику поступит на ТТ" Причем в магазине сказали что коробка от телефона с IMEI будет от старого телефона, а в этой коробки будет лежать новый с другим IMEI. Вопрос в том, что могу ли я как то отказаться от этого телефона, потому что у меня сомнения что он новый, и если я захочу его продать коробка и телефон будут разными, и вернуть страховую сумму, еще плюс и огромная задержка по срокам ремонта. Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24670 отзывов

Если срок исполнения был оговорен письменно, и он нарушен, то Вы имеете право требовать возврат денег и выплаты неустойки за нарушение сроков.

24.10.2017, 14:58

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно отказаться от айфона и потребовать возврат его стоимости, чтобы решить что сейчас составлять - иск в суд или претензию необходимо ознакомиться с документами.

24.10.2017, 14:32

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста