Как вернуть деньги за сломанный телефон, если продавец не отвечает на претензию?
Вопрос №13354314
из г. Владивосток
опубликован 24.10.2017, 16:23
опубликован 24.10.2017, 16:23
Здравствуйте! Подскажите, купила телефон, сломался в течении 10 дней, отнесла обратно, устно потребовала возврат, отправили НП проверку качества, после 21 дня ответа не получила, написала претензию, чтоб вернули деньги... Правильны мои действия? И сколько ждать ответ? А если ответ опять не получу.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вам следовало сразу же при возвращении телефона в магазин написать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.
Срок удовлетворения такой претензии 10 дней. Если в течении 10 дней претензия не удовлетворена, то магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости телефона в день.
Так что если вы обратились в претензии о расторжении договора купли-продажи, в течение 10 дней Вам должен быть Дан ответ.
24.10.2017, 16:29
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Вы сначала должны были составить претензию и передать товар по расписке продавцу.
Расписку о том, что возвратили товар Вам выдали?
Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней.
24.10.2017, 16:33
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 513
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 827
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
152
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 722
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Брянск
Татарец Л.М.
5
2 559
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Как вернуть деньги за сломанный телефон, если претензию не написала
Претензия на возврат денег за сломанный телефон - как защитить свои права?
Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.
Отказ в возврате денег за вышедший из строя смартфон вызывает недовольство у покупателя
Что делать, если сломанный телефон на гарантии могут вернуть, а не заменить новым, при возможном обвинении в своей вине?
Проблема с возвратом денег за сломанный телефон - как ускорить процесс и получить компенсацию
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут