Как вернуть деньги за сломанный телефон, если продавец не отвечает на претензию?

Вопрос №13354314 из г. Владивосток
опубликован 24.10.2017, 16:23

Здравствуйте! Подскажите, купила телефон, сломался в течении 10 дней, отнесла обратно, устно потребовала возврат, отправили НП проверку качества, после 21 дня ответа не получила, написала претензию, чтоб вернули деньги... Правильны мои действия? И сколько ждать ответ? А если ответ опять не получу.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Грибов Юрий Владимирович

Юрист Тольятти, стаж 23 года

4.7 38611 отзывов

Вам следовало сразу же при возвращении телефона в магазин написать претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег.

Срок удовлетворения такой претензии 10 дней. Если в течении 10 дней претензия не удовлетворена, то магазин обязан выплатить неустойку в размере 1% от стоимости телефона в день.

Так что если вы обратились в претензии о расторжении договора купли-продажи, в течение 10 дней Вам должен быть Дан ответ.

24.10.2017, 16:29

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Лапшина Елена Федоровна

Юрист из города Пермь, стаж 5 лет

4.8 177 отзывов

Вы сначала должны были составить претензию и передать товар по расписке продавцу.

Расписку о том, что возвратили товар Вам выдали?

Сроки проведения экспертизы товара зависят от требований покупателя и в совокупности составляют от 10 до 45 дней.

24.10.2017, 16:33

Спросить юриста

Похожие темы:
Написать претензию
Проверка качества
Ответ не получен

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за сломанный телефон, если продавец не отвечает на претензию?

Похожие вопросы