Проблемы с ремонтом телефона - как вернуть деньги и получить компенсацию?

Вопрос №13358792 из г. Ижевск
опубликован 25.10.2017, 13:18

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. Отдали телефон в ремонт - не включался. Отремонтировали за 4000, сказали сгорела плата, на следующий день обнаружили, что проблему не устранили. Вернули им телефон, они сказали что нужно поменять батарейку. Поменяли за 1300. В итоге на следующий день опять сломался. Акт выполненных работ не давали нам. Только гарантия на 1 месяц. Хотим вернуть деньги за ремонт, но они говорят судитесь. Как быть? Если отправлять претензию на возврат денег нужно ли им отдавать телефон для проверки? Заранее большое спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Нянькин Алексей Александрович

Адвокат Москва, стаж 19 лет

4.9 2157 отзывов

Вам необходимо направить им письменную претензию с указанием обстоятельств повреждения, произведенного ремонта и понесенных расходов. По прошествии 10 дней обращайтесь с иском в суд о защите прав потребителя.

25.10.2017, 13:20

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Пономарева Валерия Валерьевна

Юрист из города Сочи

4.8 1980 отзывов

Доброго времени суток.

Подавайте в суд исковое заявление о возврате средств за некачественно оказанную услугу.

Если телефон будет на экспертизе, то Вам в пользование должны предоставить равноценную вещь в пользование.

25.10.2017, 13:21

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25017 отзывов

Обращайтесь с письменной претензией о неоднократном невыполнении ремонта (до обращения в суд все равно это нужно сделать). Требуйте возврат всех уплаченных сумм. Не понятно, на каком основании второй раз ремонт был платным, если дали гарантию. При проведении экспертизы Вы имеете право присутствовать, соответственно, телефон можно представить непосредственно на ее проведение. Требуйте также возмещения всех убытков.

25.10.2017, 13:26

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста