Ошибка в договоре расстроила покупателя - что делать, когда кредит весит, а товар не получен

Здравствуйте! Мой муж 24,10,2017 года в г.Балаково Саратовская область, В м-видео хотел взять в расрочку телефон сотовый нокиа. Сотрудник м-видео по кредитованию подала заявки в банки на расмотрения одобрения расрочки... Пришел ответ от Ронессанс банка что кредит одобрен. Сотрудник м-видео составила договор попрасила нас пройти на кассу для получения товара. Кассир став пробивать через кассу товар поняла что в договоре не правильно указанна сумма товара наш телефон котрый мы хотели взять стоил 18044 а в договоре сумма была прописана 15 тысяч кассир вернулась к сотруднику по кредитованию указав ей на ошибку, сотрудница по кредитованию что то усердно делав минут 25 в компъютере сказала что банк второй раз нам его не одобрил но по счет первого одобрения что нам делать?! ведь товар мы не получили и уже не получим а кредит весит получаеться уже на муже она сказала вы не переживайте кредит будет анулирован на что мы потребовали какое то письменное подтверждение она нам выдала два листа первый заявление на возврат товара второй бланк заявление об отказе от получения потребительского кредита муж подписал заявление на возврат товара а заявление об отказе кредита не подписывал два бланка у нас на руках и его можем подписать... Сегодня мы звонили в банк сотрудник горячей линии нам сообщила что по настоящие время кредит не анулирован и он весь на муже.. тоесть мы должны получаеться по вине сотрудницы по кредитованию в м-видео платить на нас повешенный кредит за ее ошибку допущенную в договоре товара у нас нет и мы его даже в руках не держали! Уважаемые Юристы помогите нам советом как правельно нам поступить в данный момент с кого что требовать какие подверждающие документы о том что мы не получили товар о том что на нас кредит теперь весит из за ошибки сотрудницы по кредитованию (ладно бы товар был на руках мы его платили бы исправно) но платить за ошибки сотрудников м-видео как то не справедливо получаеться! С Уважением к вам Юлия!