Производитель отказывается возвращать деньги за пальто с разорванным швом на подкладке, хочу вернуть сумму покупки.

Question

Купила пальто, через 3 недели разошёлся шов на подкладке, производитель отказывается возвращать деньги, только обмен, один обмен я уже по браку делала, хочу вернуть деньги.

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Для сведения:

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей". Компенсация морального вреда Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Статья 17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Судебная защита прав потребителей 1. Защита прав потребителей осуществляется судом. 2. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. 3. Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Лукашина Елена Александровна · Answer

Здравствуйте Вы вправе расторгнуть с ними договор купли-продажи и вернуть свои деньги пишите претензию в рамках закона о защите прав потребителей срок ответа 10 суток после чего можете обращаться с иском в мировой суд на продавца и взыскивать свои деньги а также моральный вред.

Абраменко Александр Юрьевич · Answer

Писать нужно мотивированную претензию продавцу.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Вы имеете право при наличии недостатков в товаре требовать обмен товара или возврат денег. Обратитесь к продавцу с письменной претензией. Ваши требования должны быть удовлетворены в течение 10 дней.

Производитель отказывается возвращать деньги за пальто с разорванным швом на подкладке, хочу вернуть сумму покупки.

Похожие вопросы

Можно ли вернуть деньги по прошествии 2 дней после покупки обуви, если разошелся шов у подкладки сапог? Одевались один день.

Когда наступили первые холода, я его надела, только один раз и замерзла.

Возможно ли вернуть деньги за пальто без бирки, но с целыми ярлыками на подкладке?

Я купила сумку фирменную за 13800 руб через 2-3 недели открутилась заклепка и ручка оторволась отдала в магазин

Возможно ли вернуть или обменять кашемировое пальто с порванной спиной в магазине в Санкт-Петербурге?

Принесенное на возврат пальто с повреждениями, запахом и находками - как поступить в этой ситуации?

Как вернуть деньги за некачественные ботинки после окончания срока гарантии?

Можно ли вернуть пальто и получить деньги обратно из-за проблем с швами на подкладе?

Проблема с пальто - как решить ситуацию с производственным браком и отказом магазина?

Магазин отказывается вернуть деньги за обувь с браком и предлагает починить или обменять

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59