Подана претензия на некачественный телефон, что делать дальше?

Вопрос №13369942 из г. Хабаровск
опубликован 27.10.2017, 16:10

Купил телефон, в процессе эксплуатации в первую неделю выявил недостаток - тонкая светящаяся горизонтальная полоса на дисплее телефона. На 8 й день, подал претензию с требованием вернуть деньги. Претензию приняли, продавец видел полосу и принял телефон. Завтра истекает срок 21 день. Сегодня мне пришла смс, что дефектов не выявлено, телефон будет возвращен в пункт приема. Подскажите, какие мои дальнейшие действия?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Цейтлин Елена Вадимовна

Адвокат Пермь

4.8 9377 отзывов

Здравствуйте! Вернуть технически сложный товар с недостатком в магазин Вы можете в течение 15 дней с момента покупки. Это условия вами выполнено. Теперь вы можете обратиться за проведением независимой экспертизы и в суд.

27.10.2017, 16:13

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 56 секунд

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Здравствуйте, уважаемый Владимир

Безусловно у Вас есть право провести независимую экспертизу и обратиться в суд

Удачи Вам в решении Вашего вопроса

27.10.2017, 16:11

Спросить юриста

Шевченко Ольга Павловна

Адвокат из города Пермь

4.8 79795 отзывов

Если ваши претензии о возврате денег не была удовлетворена, у вас имеется право обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением.

27.10.2017, 16:12

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40164 отзывa

Если заявленный недостаток имеет место, то обратитесь в независимый от продавца сервисный центр и сдайте телефон на диагностику. Если недостаток подтвердится, то с заключением СЦ можете обращаться с исковым заявлением в суд.

27.10.2017, 16:19

Спросить юриста