Проблемы с приобретенными часами - нареканий при получении не вызывали, но обнаружен дефект после выписки из больницы. Возможен ли обмен на новые часы и что делать дальше?

Вопрос №13384876 из г. Ставрополь
опубликован 30.10.2017, 22:48

Приобрел часы, при получении курьером нареканий не вызвали, позже находился в стационаре больницы. После выписки обнаружил дефект циферблата это был 17 день с момента получения. Сообщив продавцу - продавец заявил что сроки обмена, возврата вышли и посоветовал обратится в сервис. Сервис центра в моем в регионе проживания нет, в переписке СЦ признал заводской дефект и предложил бесплатный ремонт, передав часы через оптовых клиентов в моем городе. Ремонт со слов представителя сервиса 10 дней плюс столько же на пересылку в итоге на все про все месяц или более. Я же настаиваю на обмене, так как часы изначально были проданы с дефектом к тому же такой большой срок ремонта. На часах уже видны незначительные следы использования. Есть ли шансы получить новые часы без дефекта и что делать дальше? Передать часы в СЦ и ждать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25013 отзывов

По закону срок ремонта может быть до 45 дней. Обменять теперь можно только при наличии существенного недостатка.

существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;

Способ только один - обращаетесь для проведения экспертизы, если экспертиза установит, что дефект существенный, сможете требовать обмен плюс расходы на экспертизу.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Похожие вопросы