Оформление кредита на планшет - проблемы с документами и некомпетентность сервиса

Вопрос №13388030 из г. Москва
опубликован 31.10.2017, 14:33

Question

В конце марта 2017 я оформил кредит на планшет. В схеме участвовали 3 звена:
1. Компания, торгующая техникой
2. Сервис, позволяющий с сайта продавца подать заявку на кредит во много банков, затем выбрать, какой банк тебя устраивает
3. Банк. Именно с ним у меня заключен кредитный договор.
 
Оплатил первый взнос, забрал товар. Из-за технической ошибки документы не поступили в банк и он, в свою очередь, не активировал кредит. Кредит остался в статусе "Заявка". По регламенту банка, через 180 дней заявка была аннулирована. Далее, как мне сказали сотрудники банка — это уже проблема магазина. То есть банк ко мне претензий не имеет.
 
Спустя 8 месяцев мне позвонил сотрудник сервиса (пункт 2), сказал, что у них произошла техническая ошибка, по этой причине случилась данная неувязка. Соответственно, нужно заключить кредитный договор заново, курьер привезет договор через пару дней. 

Ждал курьера в условленный день — тишина. По телефону указанной компании ответили, что не в курсе. Обещали уточнить.
 
Как лучше вести себя в данной ситуации?

Антон · Accepted Answer

Мария, спасибо за ответ.

В случае моего отказа перезаключить договор, сможет ли сервис или магазин каким-либо образом повлиять на мою кредитную историю?

Афанасьева Мария Алексеевна · Answer

Доброго времени суток!

Если я Вас правильно поняла, то магазин понес убытки в результате некорректной работы сервиса.
Вашей вины в такой ситуации нет.

Афанасьева Мария Алексеевна · Answer

Нет. 
Во-первых, любой договор (в том числе, и договор потребительского кредита) должен быть заключен в добровольном порядке. Никто не вправе принуждать Вас заключить договор.
Во-вторых, сведения о Вашем отказе от заключения договора потребительского кредита не вносятся в кредитную историю (в соответствии с Федеральным законом от 30.12.2004 № 218-ФЗ "О кредитных историях").

Оформление кредита на планшет - проблемы с документами и некомпетентность сервиса

Похожие вопросы

Проблемы с онлайн-рассрочкой - Заказал смартфон, получил кредитный договор с ошибкой и неактивный договор.

Банк заключил кредитный договор без моего согласия - что делать?

Grueyer Bank оформила мне кредит - мошенники или надежный банк?

Получаю звонки от банков о заявках на кредит - как защитить себя от мошенничества и быть уверенной

Предложение кредита на 250000 с плохой кредитной историей - Реальное предложение или мошенничество?

Проблемы с автокредитом - банк не подтвердил одобрение заявки, организация отправляет заявки от своего имени - что делать?

Могут ли отказать в детских пособиях, если в семье зарегистрировано 2 машины?

Кредиты банка для коммерческих банков.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59