Неудачный возврат купальника в интернет-магазине - что делать, если не вернули ни товар, ни деньги?

Нужно предъявлять претензию в адрес магазина о возврате денег.

И ждать 10 дней.

Поскольку они приняли Ваш товар.

Значит, должны вернуть деньги за покупку.

Потом в суд согласно ст. 17 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей".

"Защита прав потребителей осуществляется судом.

Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту:

нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства;

жительства или пребывания истца;

заключения или исполнения договора.

Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

Потребители, иные истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах."

Без претензии суд не примет иск.

Здравствуйте! В любом случае деньги вам должны вернуть, поскольку товар продавцом у вас принять обратно. Кроме того, Вы не указали в связи с чем вернули купальник продавцу. Если в связи с тем, что в товаре обнаружен брак, то вы вправе требовать от продавца в соответствии со статьей 18 закона О защите прав потребителей возврата вам денежных средств либо замены товара. Направляйте продавцу письменную претензию, где Укажите основные свои требования. В остальном претензия составляется в свободной форме. Если ваши требования не будут продавцом удовлетворены, вы вправе обратиться в суд.

Добрый день, уважаемая Марина

В претензии должны быть указаны ваши требования, ссылайтесь на закон о защите прав потребителей

Удачи вам и вашим близким!

Здравствуйте, уважаемая Марина!

Вы задали юристам очень важный для себя платный юридический вопрос, надеясь получить от них более полные разъяснения с ссылками на нужные нормативные акты, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты.

Во-первых, в данном случае действуют положения Закона РФ "О защите прав потребителей", но при условии, что этот интернет-магазин находится в руках Юридического лица или Индивидуального предпринимателя. Вот об этом Вы ничего не пишите, не называете этот интернет-магазин и его адрес.

Если же этот интернет-магазин организовал не совсем законно гражданин (таких интернет-магазинов в Интернете миллионы...), то все ваши претензии с ссылками на Закон РФ "О защите прав потребителей" бесполезны.

Во-вторых, прежде чем обратиться в суд с любым исковым заявлением, истцу следует сначала выяснить у юриста по поводу оснований для искового заявления.

Если исковое заявление будет предъявлено в суд Истцом без оснований, то судья может отказать в удовлетворении исковых требований и взыскать с Истца судебные расходы Ответчика, в т.ч. и его расходы по оплате услуг своего представителя (юриста или адвоката) на основании статьи 100 ГПК РФ, это как минимум от 10 000 рублей по таким гражданским делам.

Некоторые юристы и адвокаты за деньги с удовольствием оформят любое исковое заявление в суд, в т.ч. и без оснований, для Истца. Судебные издержки суд может взыскать не с них, если в исковых требованиях Истцу суд откажет, а с Истца.

Знать свои права и обязанности, определенные нормативными актами, это хорошо, но лучше уметь пользоваться на практике ими с пользой для себя, а не наоборот.

В этом может помочь более подробно разобраться конкретный юрист, в т.ч. с этого сайта по договоренности, после получения более полной и нужной информации по юридическому вопросу и (или) копий нужных документов.

Удачи Вам.

Что должно быть в претензии? На какой закон мне нужно ссылаться, и что в этом случае они мне должны вернуть.