Проблема взлома онлайн-банка - отказ банка вернуть деньги за ошибочные транзакции

Вопрос №13392726 из г. Волгоград
опубликован 01.11.2017, 10:25

У меня такая проблема: взломали онлаин банк с др.телефона с айфона у меня андроид, пришла смс что настройки изменены я сразу понял что взлом, позвонил сразу на горячую линию и объяснил ситуацию. Заблокировали мою карту и карту получателя служба безопасности деньги заморозила на карте получателя написал заявление в полицию и написал обращение о возврате денежных средств 3 раза банк отказывается возвращать, ссылаясь на то что я это все сделал, смоей электронной подписью. Типа возврат возможен если получатель напишет заявление о ошибочном переводе. Или через правоохранительные органы. Я им говорил, что я не совершал транзакции. Всеравно опираются, что мне теперь в суд подавать на сбербанк или в прокуратуру чтоб вернули деньги. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22159 отзывов

Здравствуйте, Илья. Да, Вам действительно придется обращаться в суд и ответчиками будут как Сбербанк, так и получатель денежных средств.

Ч.12 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» (После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.)

Для профессиональной помощи в г. Волгограде обращайтесь по нижеуказанным контактам.

C Уважением, Адвокат в г. Волгограде - Степанов Вадим Игоревич.

01.11.2017, 19:37

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 20 минут

Жилезнова Наталья Николаевна

Юрист из города Волгоград

4.6 42 отзывa

Здравствуйте!

К сожалению, Вы попали в волну нового мошенничества. Буквально в августе у меня была абсолютно такая же ситуация, как и у Вас. Из полиции жду ответа, Сбербанк отказал в возврате денег. В настоящее время подала банку досудебную претензию и готовлю заявление в Прокуратуру.

Полагаю, что иного пути у Вас тоже нет: обращение в полицию, в прокуратуру, в суд.

01.11.2017, 10:45

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста