Проблема взлома онлайн-банка - отказ банка вернуть деньги за ошибочные транзакции

Question

У меня такая проблема: взломали онлаин банк с др.телефона с айфона у меня андроид, пришла смс что настройки изменены я сразу понял что взлом, позвонил сразу на горячую линию и объяснил ситуацию. Заблокировали мою карту и карту получателя служба безопасности деньги заморозила на карте получателя написал заявление в полицию и написал обращение о возврате денежных средств 3 раза банк отказывается возвращать, ссылаясь на то что я это все сделал, смоей электронной подписью. Типа возврат возможен если получатель напишет заявление о ошибочном переводе. Или через правоохранительные органы. Я им говорил, что я не совершал транзакции. Всеравно опираются, что мне теперь в суд подавать на сбербанк или в прокуратуру чтоб вернули деньги. Заранее спасибо.

Степанов Вадим Игоревич · Accepted Answer

Здравствуйте, Илья. Да, Вам действительно придется обращаться в суд и ответчиками будут как Сбербанк, так и получатель денежных средств.

Ч.12 ст. 9 ФЗ «О национальной платежной системе» (После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.)

Для профессиональной помощи в г. Волгограде обращайтесь по нижеуказанным контактам.

C Уважением, Адвокат в г. Волгограде - Степанов Вадим Игоревич.

Жилезнова Наталья Николаевна · Answer

Здравствуйте!
К сожалению, Вы попали в волну нового мошенничества. Буквально в августе у меня была абсолютно такая же ситуация, как и у Вас. Из полиции жду ответа, Сбербанк отказал в возврате денег. В настоящее время подала банку досудебную претензию и готовлю заявление в Прокуратуру.
Полагаю, что иного пути у Вас тоже нет: обращение в полицию, в прокуратуру, в суд.

Проблема взлома онлайн-банка - отказ банка вернуть деньги за ошибочные транзакции

Похожие вопросы

Взлом сбербанка онлайн - как вернуть украденные деньги и предотвратить подобное в будущем?

Как правильно составить заявление в правоохранительные органы по возврату денежных средств после ошибочного перевода

Возможность возврата денег после отказа получателя - к кому обращаться и каким образом?

Проблема с привязкой моего мобильного номера к чужой карте и оспором операции - как действовать и какие документы нужны?

Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Я потеряла карту но сразу её заблокировала потом мне пришла смс что кто то пытался на неё совершить покупку что мне делать.

Альфа банк требует номер паспорта для отмены заявок, несмотря на отказ клиента

Мою страницу взломали и прислали мне такое сообщение: Привет, Маруся Мне заказали взлом твоей страницы.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59