Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Вопрос №8836755 из г. Киров
опубликован 24.11.2015, 21:28

На телефон пришла смс с кодом для подтверждения операции перевода, далее тут же пришла смс о переводе денег с карты на карту 10000 рублей. Мы никаких операций не делали и никакие коды не отправляли. Сделано было все моментом. Позвонили сразу в службу поддержки, заблокировали карту. На следующий день написали заявление, далее пришел ответ, что была проведена операция и подтверждена. В общем сбербанк всю ответственность с себя снял. Что делать? Я понимаю что для кого то это копейки, но неприятно когда банк которому мы доверяем нас же обворовывает. Что нам делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Удалено

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Юлия, надо с ответом сбера обращаться в полицию, чтобы они проверяли, кто и где химичит.

Не удаляйте смс-сообщения, они понадобятся на Вашем телефоне. Возможно, что телефон изымут как вещдок, подтверждающий, что не отправлялись подтверждения операции, также необходимо обратиться к оператору сотовой связи за выпиской за период, когда произошла кража денег с карты, чтобы также было документальное доказательство того, что Вами операция не подтверждалась. Выписка от оператора сотовой связи должна быть с печатью и подписью ответственного лица.

Возможны несколько вариантов: Вы когда-то оставили свой телефон в небезопасном месте (в доступности для других). На него могли установить специальное программное обеспечение (с перехватом-ретрансляцией смс-сообщений), также кто-то заполучил номер Вашей карты (либо фотокопия лицевой стороны, либо еще как-то). После всего - учинили сию махинацию.

Второй вариант - Вы кого-то могли обидеть (старые знакомые, обиженные ухажеры и т.д.), тоже могут так мстить.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Похожие вопросы