Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Вопрос №8836755 из г. Киров
опубликован 24.11.2015, 21:28

На телефон пришла смс с кодом для подтверждения операции перевода, далее тут же пришла смс о переводе денег с карты на карту 10000 рублей. Мы никаких операций не делали и никакие коды не отправляли. Сделано было все моментом. Позвонили сразу в службу поддержки, заблокировали карту. На следующий день написали заявление, далее пришел ответ, что была проведена операция и подтверждена. В общем сбербанк всю ответственность с себя снял. Что делать? Я понимаю что для кого то это копейки, но неприятно когда банк которому мы доверяем нас же обворовывает. Что нам делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Воробьева Наталья Александровна

Юрист Москва, стаж 9 лет

4.5 7288 отзывов

Юлия, надо с ответом сбера обращаться в полицию, чтобы они проверяли, кто и где химичит.

Не удаляйте смс-сообщения, они понадобятся на Вашем телефоне. Возможно, что телефон изымут как вещдок, подтверждающий, что не отправлялись подтверждения операции, также необходимо обратиться к оператору сотовой связи за выпиской за период, когда произошла кража денег с карты, чтобы также было документальное доказательство того, что Вами операция не подтверждалась. Выписка от оператора сотовой связи должна быть с печатью и подписью ответственного лица.

Возможны несколько вариантов: Вы когда-то оставили свой телефон в небезопасном месте (в доступности для других). На него могли установить специальное программное обеспечение (с перехватом-ретрансляцией смс-сообщений), также кто-то заполучил номер Вашей карты (либо фотокопия лицевой стороны, либо еще как-то). После всего - учинили сию махинацию.

Второй вариант - Вы кого-то могли обидеть (старые знакомые, обиженные ухажеры и т.д.), тоже могут так мстить.

24.11.2015, 22:19

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 51 минуту

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 42 из 47 454 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59