Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Вопрос №8836755 из г. Киров
опубликован 24.11.2015, 21:28

Question

На телефон пришла смс с кодом для подтверждения операции перевода, далее тут же пришла смс о переводе денег с карты на карту 10000 рублей. Мы никаких операций не делали и никакие коды не отправляли. Сделано было все моментом. Позвонили сразу в службу поддержки, заблокировали карту. На следующий день написали заявление, далее пришел ответ, что была проведена операция и подтверждена. В общем сбербанк всю ответственность с себя снял. Что делать? Я понимаю что для кого то это копейки, но неприятно когда банк которому мы доверяем нас же обворовывает. Что нам делать?

Воробьева Наталья Александровна · Accepted Answer

Юлия, надо с ответом сбера обращаться в полицию, чтобы они проверяли, кто и где химичит.
Не удаляйте смс-сообщения, они понадобятся на Вашем телефоне. Возможно, что телефон изымут как вещдок, подтверждающий, что не отправлялись подтверждения операции, также необходимо обратиться к оператору сотовой связи за выпиской за период, когда произошла кража денег с карты, чтобы также было документальное доказательство того, что Вами операция не подтверждалась. Выписка от оператора сотовой связи должна быть с печатью и подписью ответственного лица.
Возможны несколько вариантов: Вы когда-то оставили свой телефон в небезопасном месте (в доступности для других). На него могли установить специальное программное обеспечение (с перехватом-ретрансляцией смс-сообщений), также кто-то заполучил номер Вашей карты (либо фотокопия лицевой стороны, либо еще как-то). После всего - учинили сию махинацию.
Второй вариант - Вы кого-то могли обидеть (старые знакомые, обиженные ухажеры и т.д.), тоже могут так мстить.

Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Похожие вопросы

Проблема с переводом денег через Интернет - Сбербанк не может отследить операцию

Пропали деньги с карты Сбербанка - несанкционированные переводы через мобильный банк, недостаточный возврат

Утерянная кредитная карта - Что происходит с неподтвержденной транзакцией через 2 дня?

Проблема с дебетовой картой Сбербанка - снятие денег без согласия, отрицательный баланс. Как решить?

Взломана карта Сбербанка - как вернуть деньги и что делать в данной ситуации?

Как вернуть деньги после несанкционированного перевода с карты без смс подтверждения - советы и действия

Мошеннический перевод с карты Сбербанка - Как вернуть деньги и что делать дальше?

Украдены деньги с карты - как вернуть средства и чем грозит злоумышленнику?

Как оспорить решение банка и вернуть деньги после несанкционированного списания с банковской карты

Исчезли деньги с карты Сбербанка без уведомлений - Кто несет ответственность и вернет ли банк деньги?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59