Несанкционированный перевод денег с карты на карту - Как вернуть средства и защититься от мошенничества

Вопрос №8836755 из г. Киров
опубликован 24.11.2015, 21:28
На телефон пришла смс с кодом для подтверждения операции перевода, далее тут же пришла смс о переводе денег с карты на карту 10000 рублей. Мы никаких операций не делали и никакие коды не отправляли. Сделано было все моментом. Позвонили сразу в службу поддержки, заблокировали карту. На следующий день написали заявление, далее пришел ответ, что была проведена операция и подтверждена. В общем сбербанк всю ответственность с себя снял. Что делать? Я понимаю что для кого то это копейки, но неприятно когда банк которому мы доверяем нас же обворовывает. Что нам делать?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Юлия, надо с ответом сбера обращаться в полицию, чтобы они проверяли, кто и где химичит.

Не удаляйте смс-сообщения, они понадобятся на Вашем телефоне. Возможно, что телефон изымут как вещдок, подтверждающий, что не отправлялись подтверждения операции, также необходимо обратиться к оператору сотовой связи за выпиской за период, когда произошла кража денег с карты, чтобы также было документальное доказательство того, что Вами операция не подтверждалась. Выписка от оператора сотовой связи должна быть с печатью и подписью ответственного лица.

Возможны несколько вариантов: Вы когда-то оставили свой телефон в небезопасном месте (в доступности для других). На него могли установить специальное программное обеспечение (с перехватом-ретрансляцией смс-сообщений), также кто-то заполучил номер Вашей карты (либо фотокопия лицевой стороны, либо еще как-то). После всего - учинили сию махинацию.

Второй вариант - Вы кого-то могли обидеть (старые знакомые, обиженные ухажеры и т.д.), тоже могут так мстить.

24.11.2015, 22:19
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 51 минуту

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 456 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5 13 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 181 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 628 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 740 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 486 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 812 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 866 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 444 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 299 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9 10 563 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Минеральные Воды
Саломахин А.Ю.
5 491 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.7 23 407 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4 68 156 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских