Как вернуть деньги за смартфон, который не работает - вопрос по покупке в Евросети.

Вопрос №13395427 из г. Москва
опубликован 01.11.2017, 18:23

Добрый день. Прошу посоветовать, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за смартфон. Ситуация следующая: я приобрела смартфон стоимостью 5000 рублей в Евросети. Через неделю пользования завис экран: сенсор никак не реагировал. Выключить можно было только "вытащив" батарейку. Но после этого сенсор все-равно не реагировал. На следующий день понесла сдавать в Евросеть. Сенсор все еще не реагировал. У меня забрали смартфон на проверку качества. Результат проверки: дефектов не обнаружено! Завтра нужно забирать смартфон... Прошу помочь советом и рассказать мои дальнейшие действия: что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги. И возможно ли это еще сделать. Заранее благодарю!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Егорова Екатерина Александровна

Адвокат Санкт-Петербург, стаж 18 лет

4.8 28659 отзывов

Здравствуйте, если вы с этим не согласны, то проводите независимую экспертизу. Если она установит существенный недостаток товара, то сможете требовать возврат или замену.

Удачи вам и всего наилучшего

01.11.2017, 18:25

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Матаев Андрей Геннадьевич

Юрист из города Чита, стаж 10 лет

4.8 21599 отзывов

Доброго времени суток!

Безусловно для решения вопроса Вам необходимо обратиться к независимой экспертизе

Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

01.11.2017, 18:25

Спросить юриста

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Советую брать смартфон и с ним в независимую экспертизу. После чего получать заключение независимой экспертизы и подавать претензию продавцу. В случае отказа продавца в возврате средств и оплате экспертизы, обращайтесь в суд.

Удачи вам и всего наилучшего.

01.11.2017, 18:28

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Доброго времени суток! Вам потребуется получить результаты независимой экспертизы (в пределах 500 рублей), и на основании результатов предъявить иск продавцу. В случае отсутствия положительного результата, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

01.11.2017, 18:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста