Как вернуть деньги за смартфон, который не работает - вопрос по покупке в Евросети.

Вопрос №13395427 из г. Москва
опубликован 01.11.2017, 18:23

Question

Добрый день.
Прошу посоветовать, что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги за смартфон. Ситуация следующая: я приобрела смартфон стоимостью 5000 рублей в Евросети. Через неделю пользования завис экран: сенсор никак не реагировал. Выключить можно было только "вытащив" батарейку. Но после этого сенсор все-равно не реагировал. На следующий день понесла сдавать в Евросеть. Сенсор все еще не реагировал. У меня забрали смартфон на проверку качества. Результат проверки: дефектов не обнаружено! Завтра нужно забирать смартфон... Прошу помочь советом и рассказать мои дальнейшие действия: что необходимо сделать, чтобы вернуть деньги. И возможно ли это еще сделать. Заранее благодарю!

Егорова Екатерина Александровна · Accepted Answer

Здравствуйте, если вы с этим не согласны, то проводите независимую экспертизу. Если она установит существенный недостаток товара, то сможете требовать возврат или замену. 
Удачи вам и всего наилучшего

Матаев Андрей Геннадьевич · Answer

Доброго времени суток!

Безусловно для решения вопроса Вам необходимо обратиться к независимой экспертизе
Удачи Вам в решении Вашего вопроса.

Деревянко Станислав Юрьевич · Answer

Доброго вам времени суток. Советую брать смартфон и с ним в независимую экспертизу. После чего получать заключение независимой экспертизы и подавать претензию продавцу. В случае отказа продавца в возврате средств и оплате экспертизы, обращайтесь в суд.
Удачи вам и всего наилучшего.

Шведов Сергей Алексеевич · Answer

Доброго времени суток! Вам потребуется получить результаты независимой экспертизы (в пределах 500 рублей), и на основании результатов предъявить иск продавцу. В случае отсутствия положительного результата, подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Желаю Вам успехов и всего наилучшего!

01.11.2017, 18:30

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Как вернуть деньги за смартфон, который не работает - вопрос по покупке в Евросети.

Похожие вопросы

Обнаружен дефект у телефона после покупки в Евросети - что делать?

Проблемы с возвратом смартфона - месяц без результата и отсутствие денег

Возврат денег за телефон - проблема с качеством после проверки и отсутствие заявленного дефекта

Ожидаю результата проверки качества детской игровой приставки, приобретенной в Евросети

Проблема с копированием контактов в новом телефоне от Евросети

Отсутствие возврата денег за неисправный смартфон и некомпетентное обслуживание со стороны компании Евросеть

Проблемы с купленным смартфоном - как вернуть деньги за некачественный товар?

Проблемы с планшетом - как вернуть деньги после неисправной покупки в интернет-магазине Евросеть?

Евросеть требует проверки качества перед возвратом денег по поводу неисправного телефонного аппарата - что делать дальше?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59