Возврат денег за телефон - проблема с качеством после проверки и отсутствие заявленного дефекта

Вопрос №11797766 из г. Красноярск
опубликован 30.11.2016, 18:43

Question

Могу ли я вернуть деньги за телефон, который я купил 6 ноября, 7 ноября у меня его приняли на проверку качества, а 29 ноября я забрал его из Салона связи Евросеть! Так.как дефект не был устранен! А в акте проверки качества заявленный недостаток не обнаружен! Заранее Благодарю!

Михайловский Юрий Иосифович · Accepted Answer

В статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" прямо сказано что Потребитель по своему выбору вправе: потребовать замены или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.

Кириллов Андрей Владимирович · Answer

В течении 14 дней по Закону о защите прав потребителей, вы вправе заменить товар на аналогичный или потребовать вернуть деньги уплаченные за него. Пишите все письменно с экземпляром для себя. Откажут, обращайтесь в суд.

Немов Артем Максимович · Answer

Можете. Согласно п. 5 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе в случае несогласия с результатами проведения экспертизы товара ненадлежащего качества оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

30.11.2016, 18:47

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Егорова Юлия Александровна · Answer

Есэния Михайловна, в данном случаи нужно возвращать товар продавцу на основании статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" , через определенный правовой алгоритм.

Возврат денег за телефон - проблема с качеством после проверки и отсутствие заявленного дефекта

Похожие вопросы

Как мне поступить если в договоре указано срок экспертизы 20 дней времени прошло уже больше ответа никакого от них нету.

Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?

Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию

Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.

Проблемы с телефоном из Евросети - что делать и как вернуть деньги?

Проблемы с гарантией - как я ждала свой телефон более 100 дней и не получила компенсации от магазина Связной

В салоне связи говорят что эта гарантия распостроняется на 90 дней, но меня не уведомили об этом.

Сломанный телефон на гарантии - проблема с ремонтом и права потребителя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59