Как вернуть деньги за неработающее программное обеспечение, вопреки лицензионному соглашению?

Вопрос №13400749 из г. Кемерово
опубликован 02.11.2017, 16:56

У продавца было куплено Программное Обеспечение (ПО). Данное ПО не работает на эвм покупателя, в связи с чем он хочет вернуть деньги. Но продавец ссылается на лицензионное соглашение данного ПО, о котором покупатель не был проинформирован и не принимал, и деньги возвращать отказывается. Что можете посоветовать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Зубарев Максим Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 9 лет

4.4 4610 отзывов

Добрый день. На Ваш вопрос я могу Вам дать ответ следующего содержания:

Пишите претензию. В случае отказа обращайтесь с иском в суд

Спасибо за обращение на сайт.

02.11.2017, 16:57

Благодарен за ответ

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 57 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 450. Основания изменения и расторжения договора

Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Доброго вам времени суток. Действительно стоит прочитать соглашение перед тем как потребовать возврата средств за оплаченное обеспечение. Удачи вам и всего наилучшего.

02.11.2017, 17:01

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Садыков Ильдар Фанисович

Юрист из города Казань, стаж 5 лет

4.9 40167 отзывов

Если ПО не работает, то Вы можете расторгнуть ДКП на основании статьи 450 ГК РФ, соблюдя досудебный порядок разрешения спора (ст.452 ГК РФ). Предъявите претензию продавцу ПО.

02.11.2017, 17:01

Спасибо за уточнение статьи

Спросить юриста

Акмалов Айрат Габбасович

Юрист из города Уфа

4.8 13539 отзывов

Здравствуйте! В данном случае вам необходимо обратится по данному обстоятельству с грамотной претензией в произвольной форме. Ссылаясь на законодательство Российской Федерации.

06.11.2017, 13:12

Благодарю

Спросить юриста