Проблемы с планшетом - Как вернуть деньги за неисправное устройство?

Вопрос №13401390 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.11.2017, 18:55

Добрый вечер, я купила четыре дня назад планшет стоимостью 4600. Он в первый же день начал тормозить и зависать. Через три дня я поехала хотела его вернуть. Мне сказали что они его принять не могут т.к. для начала его нужно отправить на экспертизу для проверки. Я имею право требовать возврата денежных средств, т.к мне не нужен этот планшет и я хочу его вернуть.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Апасова Екатерина Сергеевна

Юрист Оренбург, стаж 7 лет

4.7 294 отзывa

Здравствуйте,

Согласно ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» если в течение первых 15 дней со дня покупки Вы обнаружили в планшете дефект (любое несоответствие требованиям), то имеете право предъявить следующие требования:

— отказаться от договора и вернуть деньги за планшет (срок исполнения 10 дней);

— обменять планшет, либо заменить на другой, с доплатой или возвратом разницы в стоимости (срок исполнения от 7 дней до 1 месяца);

— отремонтировать планшет по гарантии, либо устранить недостатки через третьих лиц и потребовать возмещения расходов (максимальный срок исполнения 45 дней);

— соразмерно снизить стоимость планшета.

02.11.2017, 18:57

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24966 отзывов

Да, можете. Обратитесь с письменной претензией о наличии недостатка в товаре в течение 15 дней со дня покупки (так как товар сложно технический) и можете требовать возврат денег. Продавец имеет право провести экспертизу или проверку качества товара.

02.11.2017, 19:25

Хороший ответ. Спасибо!

Спросить юриста

Угрюмов Евгений Анатольевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 12 лет

4.4 13503 отзывa

Здравствуйте! Я бы вам посоветовал сначала написать претензию та как это технически сложный товар и просто вернуть деньги не получится нужна экспертиза.

04.11.2017, 14:26

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста