Проблемы с новым телефоном в рассрочку - отклонение обмена и отсутствие связи - что делать?

Вопрос №13413722 из г. Кемерово
опубликован 06.11.2017, 02:47

Здравствуйте, купила телефон 28 дней назад в рассрочку, телефон теряет связь, дозвониться до меня не возможно (из 10 вызывов проходят 3). При обращении в магазин РБТ в обмене мне отказали не приняв даже претензию, как поступить, ведь рассрочку придется платить еще год?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Татарец Любовь Михайловна

Адвокат Брянск, стаж 25 лет

4.8 2558 отзывов

Обращайтесь в роспотребнадзор.

Сейчас у них во всех регионах есть сайты, можете направить им заявление через интернет-приемную с приложением документов в обосновании жалобы.

Претензия не обязательно сдавать лично, можно направить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением.

06.11.2017, 02:50

Спасибо за ответ

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Абраменко Александр Юрьевич

Юрист из города Москва, стаж 21 год

4.6 37774 отзывa

Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор. . Пишется в свободной форме с изложением и пояснением обстоятельств по делу. От кого, ваши адрес и телефон, кому (ФИО или название организации, должности), что, где, когда, что просите или что хотите узнать... Дата, подпись.

06.11.2017, 02:48

Спасибо

Спросить юриста

Новиков Дмитрий Александрович

Юрист из города Кемерово, стаж 13 лет

4.9 4712 отзывов

Здравствуйте. В вашей ситуации, вам следует отправить презентацию по почте с бланком опись вложения, в случае отказа на претензию или игнорирование, вам следует обращаться в суд и решать ваш вопрос в судебном порядке.

06.11.2017, 05:31

Стоит ли рассчитывать на обмен телефона, т.к. Телефон с ремонта меня не устраивает? В магазине мне сказали что не будут принимать претензию без сданного в ремонт телефона

Спросить юриста