8 июля пришла претензия, на то, что распечатав упаковку (краска бытового назначения) товар был поврежден.

Вопрос №1341488 из г. Москва
опубликован 07.07.2011, 17:00

Как правильно поступить. Товар был доставлен покупателю 14 июня и принят. Транспортировка его машиной. 8 июля пришла претензия, на то, что распечатав упаковку (краска бытового назначения) товар был поврежден. Т.е. в месячный срок они уложились. Покупатель требует компенсации. Наш склад утверждает, что их вины нет. Как отстоять интересы организании. Как составить отказ, на что ссылаться... Спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4619 отзывов

Транспортировка товара скорее всего была компанией перевозчика, который по документам получал товар соответсвующий качеству для передачи

07.07.2011, 17:03

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Коршунова Юлия Геннадьевна

Юрист из города Москва, стаж 17 лет

4.9 962 отзыва

Здравствуйте, Юлия.

Необходимы документы на транспортировку товара, возможно, повреждения произошли именно при транспортировке. Важен момент подписания акта приемки. Из описания не понятно, кто виноват - поставщик, склад (если он отдельно) или производитель. И какие условия об ответственности прописаны в договоре поставки (или они полностью совпадают с условиями закона).

Для грамотного ответа на данную претензию необходимы:

-- текст претензии;

-- договор поставки;

-- документы на товар;

-- путь товара до приемки включительно.

Связаться со мной Вы можете по нижеуказанным телефонам.

С уважением,

Малова Юлия Геннадьевна.

8-926-203-19-74.

07.07.2011, 17:09

Спросить юриста